Vergi Dairelerinde Robotik Dönem

Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), merkez ve taşra teşkilatında yürütülen iş ve işlemlerin hızlandırılması, standartlaştırılması ve verimliliğin artırılması amacıyla robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojilerinden yararlanmaya başladı. Bu kapsamda bugüne kadar 200 binden fazla yazı memur müdahalesine gerek kalmadan oluşturularak muhataplarına ulaştırıldı.

Pişmanlık ihlal düzeltmeleri çerçevesinde 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek e-tebligat yoluyla mükelleflere iletildi.

Mükelleflerin vergi dairelerine fiziken gitmesine gerek kalmadan zaman ve mekandan bağımsız işlem yapabilmesini sağlayan Dijital Vergi Dairesi platformuna açıldığı günden bu yana 750 milyonun üzerinde giriş yapıldı. 261 farklı hizmetin sunulduğu platform üzerinden yılın 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik ortamda alındı.

Fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi mali belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesiyle yalnızca 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturulurken, e-fatura ve e-defter kullanıcı sayıları da hızla artarak 2,2 milyonun üzerine çıktı.

Vergi dairelerinde hizmet kalitesinin artırılması amacıyla hayata geçirilen Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor. 2024 yılında devreye alınan bu sistemle 860 vergi dairesinde 68 ayrı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor ve işlemler düzenli biçimde denetleniyor.

Uygulamalara ilişkin değerlendirmelerde bulunan Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşüm çalışmalarıyla mükellef işlemlerinin kolaylaştırıldığını ve süreçlerin hızlandırıldığını vurgulayarak, bu adımlarla hizmetlere erişimin kolaylaştırıldığını, işlem sürelerinin kısaltıldığını, idari süreçlerin etkinliğinin artırıldığını ve kamu kaynaklarının verimli kullanılmasının sağlandığını ifade etti. Başkanlığın önümüzdeki süreçte verileri yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi yeni nesil teknolojilerle değerlendirerek hizmet sunum kapasitesini geliştirmeye devam edeceği bildirildi.