Hakan Varol’dan Hasta Memnuniyeti İçin Yeni Adım

Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi, sağlık hizmetlerinde kaliteyi ve hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına devam ediyor. Hastanede görev yapan klinik destek personeline, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişimi güçlendirmek amacıyla empati temelli Hasta İletişim Eğitimi verildi.

Eğitim programı öncesinde klinik destek personeliyle bir araya gelen Başhekim Uzm. Dr. Hakan Varol, çalışanların sahadaki deneyimlerini, karşılaştıkları sorunları, talep ve önerilerini dinledi. Hastane idarecilerinin de katıldığı görüşmede, personelin beklentileri değerlendirilirken kurum içi iletişimin ve çalışanların görüşlerinin hizmet kalitesine katkısı ele alındı.

Personelin katılımıyla gerçekleştirilen eğitimde, hasta ve hasta yakınlarıyla doğru, etkili ve empatiye dayalı iletişimin önemi anlatıldı. Özellikle sağlık hizmeti sürecinde güler yüzlü yaklaşımın, anlayışın ve doğru iletişimin hasta memnuniyetindeki rolüne dikkat çekildi.

Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi yönetimi, sağlık hizmetlerinin yalnızca tedaviyle sınırlı olmadığını, hastalarla kurulan iletişimin de hizmet kalitesinin önemli bir parçası olduğunu ortaya koyan eğitim çalışmalarına devam ediyor. Başhekim Hakan Varol yönetimindeki hastanede, çalışanların görüş ve önerilerinin değerlendirilmesi ve mesleki farkındalıklarının artırılmasına yönelik çalışmaların sürdürüleceği belirtildi.