Dijital Dönüşümle Yeni Nesil Seyahat Ekosistemi

Coral Travel, altyapısından acente ağına kadar tüm süreçlerini kapsayan 360 derece dijital dönüşümünü tamamlayarak yapay zekâ destekli yeni dönemi başlattı.

0 Okunma 0 Paylaşım 0 Okunma 0 Paylaşım Google Kaynaklara Ekle A − A + Turizm sektörünün köklü şirketlerinden Coral Travel, teknoloji altyapısı, satış kanalları, veri yönetimi ve müşteri ilişkileri süreçlerini kapsayan 360 derece dijital dönüşümünü tamamladığını duyurdu. Yeni yapı kapsamında yenilenen coraltatil.com internet sitesi, Coral Tatil mobil uygulaması, yapay zekâ destekli pazarlama altyapısı ve dinamik paketleme çözümleri entegre hâle getirildi. Seyahat öncesinden tatil sonrasına kadar olan tüm süreçleri tek merkezden yönetmeyi hedefleyen şirket, tatilcilere daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunacak. Coral Travel Türkiye Genel Müdürü Mehmet Kamçı, yürütülen dönüşümün sadece teknik bir yenilik olmadığını, şirketin tüm iş yapış biçimini değiştirdiğini belirtti.

Dönüşüm projesi çerçevesinde şirketin altyapısı esnek ve ölçeklenebilir teknoloji mimarisiyle yeniden tasarlandı. Müşteri davranışları, dijital kanal performansları ve satış verileri tek bir merkezde birleştirilerek veri, stratejik karar alma mekanizmalarının odağına yerleştirildi. Ürün ve destinasyon önerileri, içerik üretimi, müşteri segmentasyonu ve pazarlama bütçe optimizasyonlarında yapay zekâ ve makine öğrenmesi algoritmaları aktif olarak kullanılmaya başlandı.

Sistem genelinde devreye alınan dinamik paketleme altyapısı sayesinde tüketiciler; otel, uçak ve transfer gibi farklı seyahat bileşenlerini esnek bir şekilde bir araya getirerek kendi ihtiyaçlarına özel tatil paketleri oluşturabiliyor. Yenilenen mobil uygulama ise yalnızca rezervasyon aşamasında değil, tatil sırasında ve sonrasında da kullanıcı ile sürekli iletişim kuran dijital bir temas noktası işlevi görüyor.

Dijital dönüşüm yalnızca çevrim içi kanalları değil, Coral Travel’ın geniş acente ağını ve fiziksel satış noktalarını da kapsıyor. Güçlendirilen dijital altyapı sayesinde acentelerin güncel fiyatlara, ürün çeşitliliğine ve rezervasyon sistemlerine çok daha hızlı erişmesi sağlandı. Tüketiciler, dijital platformlarda başladıkları seyahat planlamasını çağrı merkezi veya fiziki acenteler üzerinden sürdürebiliyor.

Gelişmeleri değerlendiren Coral Travel Türkiye Genel Müdürü Mehmet Kamçı, değişen müşteri beklentilerine hızlı yanıt verebilmek için turizm tecrübelerini teknoloji ve otomasyon gücüyle birleştirdiklerini ifade etti. Kamçı, hedeflerinin rezervasyon anından tatil sonrasına kadar kesintisiz, akıllı ve müşteri ihtiyacını en doğru zamanda karşılayan bütünleşik bir seyahat ekosistemi sunmak olduğunu kaydetti.

Gönder Yorum yazarak topluluk kurallarımızı kabul etmiş ve tüm sorumluluğu üstlenmiş olursunuz. Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yapın!

Gözden Kaçmasın Doğal Gazda Tasarruf Ve Güvenlik İçin 8 Tedbir

İstanbul'da elektrik kesintisi!