Muğla 112'de 11 Yılda 15 Milyon Çağrıya Yanıt

Muğla'da 2015 yılında hayata geçirilen ve acil yardım numaralarını tek bir merkezde birleştiren sistem, 11'inci yılını geride bırakıyor. İtfaiye, sağlık, AFAD, emniyet, jandarma, sahil güvenlik ve orman yangın ihbar hatlarını tek bir çatı altında toplayan Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, 10 Kasım 2026 tarihinde kuruluşunun 11'inci yıl dönümünü kutlamaya hazırlanıyor.

Kurulduğu günden bu yana geçen 11 yıllık süreçte yaklaşık 15 milyon çağrıyı karşılayan merkez, sadece 2025 yılı içerisinde 1,4 milyon yardım talebine yanıt verdi. Haftanın her günü, günün her saati kesintisiz çalışma prensibiyle faaliyet gösteren merkezde, yaklaşık 200 personel görev yapıyor.

Teknolojik donanımıyla hizmet ağını sürekli genişleten birim, vatandaşlara dört farklı dilde destek sunuyor. Merkez, vatandaşların acil durumlara daha hızlı ulaşabilmesi için çeşitli iletişim kanallarını devreye aldı. e-Call, Engelsiz 112, Hayat 112, SMS ve Web İhbar sistemleri gibi dijital çözümlerle donatılan merkez, erişilebilirliğini artırdı.

Ayrıca 31 Ekim 2026 itibarıyla İçişleri Bakanlığı bünyesinde kurulan 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü yapılanmasıyla uyumlu olarak, Muğla İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü de müstakil bir yapı altında faaliyetlerini sürdürüyor. Yetkililer, sistemin başarısının yanı sıra asılsız ve gereksiz çağrıların yarattığı olumsuzluklara da dikkat çekiyor.

Gereksiz aramaların, gerçek acil durumlarda yardıma ihtiyaç duyan kişilere ulaşılmasını geciktirdiğini belirten yetkililer, 112 hattının hayati bir öneme sahip olduğunu vurguluyor. Vatandaşlardan bu konuda daha duyarlı olmaları isteniyor.

Merkez yönetimi tarafından yapılan açıklamada, her saniyenin kritik olduğu ve her çağrının büyük bir ciddiyetle ele alındığı belirtildi. 11 yıldır Muğla halkının güvenliği için kesintisiz hizmet verdiklerini ifade eden yetkililer, acil durum hatlarının sadece gerçek ihtiyaç anlarında kullanılması gerektiğinin altını çizerek, vatandaşlara gereksiz meşguliyetlerden kaçınmaları çağrısında bulundu.