Avrupa'nın ve Kayseri'nin en büyük AVM'si KUMSmall tüketici dostu oldu

KUMSmall AVM'ye Tüketiciler Birliği tarafından'Tüketici Dostu İşletme Belgesi' verildi. Kayseri Mobilyacılar Odası ve KUMSmall AVM Yönetim Kurulu Başkanı Ercan Sarıkaya,'Bu belgeyi bir emanet olarak inşallah alacağımı belirtiyorum.

Bu belge yaptığımız işin önemini ve daha fazla hassasiyet göstermemizi bize bildiriyor, söylüyor, işaret ediyor, uyarıyor. Yani belgeyi almakla iş bitmiyor. İnşallah bu belgenin de gereğini yapmaya gerek şahsım gerek AVM'deki mağazalarımız adına söz veriyoruz' dedi.

Mobilya alışverişi yapan misafirlere konaklama imkanı Kış yaklaşıyor. Kayseri soğuk bir memleket. Yukarıda devasa bir eğlence alanı var. Yeme içme mekanları. Özellikle ve kış için her türlü kışlık ihtiyaçları ve her zaman olduğu gibi her türlü mobilya ihtiyacı Türkiye'de ben markayım diyen ciddi bir üretim olan hemen bütün hemen bütün firmaların burada mağazası var. Yine yeni bir mağazada önümüzdeki haftalarda eklenecek.

Türkiye'nin önüne gelen giyim markalarından birisi cumartesi günü AVM'mizde açılışı var. Kayseri'mizde onu da kazandırdık. İnşallah hem Kayseri'deki vatandaşlarımıza hem de bölgedeki İllerdeki vatandaşlarımıza hizmet vermeye devam edeceğiz.

Bu arada şunu da söylemeden geçemeyeceğim. Kayseri ve civarındaki illere bir iyi bir hizmetimiz vardı ama 22 Mayıs'tan bu tarafa biz Halka'yı bir daha büyüttük.

Adana, Mersin, Konya, Ankara ve Gaziantep'te Kayseri, KUMSmall AVM üreticiler tüketiciye mantığıyla mobilyalarımızın reklamı devam ediyor. Hatta kışla ilgili bir kampanya hazırlığımız var. Dışarıdaki illerden gelen mobilya alışverişi yapan misafirlerimize Kayseri'de konaklama hizmeti vereceğiz. Kayseri'mizin turizm değerleri, özellikle Erciyes'imizle ilgili de bu iş bir bütünlüktür.

Mobilyanın kalbi Kayseri Kayseri Mobilyacılar Odası ve KUMSmall AVM Yönetim Kurulu Başkanı Ercan Sarıkaya, Biz bunun patentine de müracaat ettik. Türkiye'de mobilya üretiminin kalbi Kayseri diyoruz. Mobilyanın kalbi Kayseri, Kayseri'de KUMSmall AVM diyoruz.

Üretimin büyüklüğü bu, tüketicilerimizin de Kayseri'yi tercih etme nedeni yaz kış fark etmiyor. Buradaki nezih ortam bizi tercih neden haline getiriyor. Bunun yanında da Kayseri'nin gastronomisi, turizm, özellikle Erciyes'i bir araya koyduğumuzda inşallah bunların artılarını hep birlikte göreceğiz.

Kayseri'mizi, sektörümüzü, Türkiye'de ve dünyada daha fazla tanıtmak, daha fazla ürünlerimizi ihraç etmek adına elimizden geleni yapacağız. Geldiğimiz için bu belge ile ilgili bu törene katıldığınız için hepinize çok teşekkür ediyoruz dedi.

Hep mağdurun yanında yanlışın karşısındayız Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin ise konuşmasına şu sözlerle başladı.'Tüketiciler Birliği olarak biliyorsunuz hep mağdurun yanında yanlışın karşısında bir konum aldık. O mağduriyetleri de çözmek için azami gayret sarf ediyoruz.

Fakat biz buraya bugün bir sorunu çözmek için değil yeni bir anlayışı başlatmak için geldik. İlk olarak da bu projemizi tüketici dostu işletme projemizi Başkan'ın bahsettiği gibi Türkiye'nin değil bu bölgenin en büyük AVM'sinde Böyle prestijli bir yerde başlatmaktan dolayı da son derece mutluyuz.

Şimdi bizim vereceğimiz bu belge bu işletmelere bir dokunulmazlık vermiyor. Tam tersi Ercan Bey'in de söylediği gibi bir sorumluluk veriyor. Yani bu anlayış aslında bir sorunu çözmekten ziyade sorunun başlamasını engellemek noktasındaki bir çalışmadır.

Yani tüketici dostu işletme şeffaflık programı. Yani bu programa katılan işletme aslında tüketicilerin sorun oluşmamasını ya da oluşan sorunun yerinde çözülmesine imkan sağlıyor' dedi.

Şahin, Hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine gidip bürokrasinin ya da hukukun işini yoğunlaştırmaktan ziyade daha başta çözmek esasına dayanıyor. Yani bu anlayış tüketici ile işletmeyi sorun yaşamayacağı bir havaya, bir ambiyansa yerleştirme başlangıcıdır.

Bu başlangıç inşallah Kayseri'de oldu. KUMSmall AVM ile başladık. Bu daha Çok gelişecek ve bütün Türkiye'ye örnek olacaktır. Bu bir tüketici dayanışması haline gelecek.

Ticaretin temeli satıştır Biliyorsunuz ticaretin temeli satıştır. Satışın temeli de güvendir. Şimdi eğer güven oluşmazsa satışınız ne kadar artarsa artsın orada tüketici memnuniyeti asla zirveye çıkmayacaktır. Ve sürekli sorun yaşanacak. Biz de karşı karşıya geleceğiz.

İşte bu karşı karşıya gelmemeyi sağlamak tüketicinin mağduriyetini baştan gidermek, oluşmamasını sağlamak ya da işletmelerin haksız itham edilmesine karşı bu programı başlatıyoruz. Ben bu belgeyi Ercan Bey'e takdim edeceğim.

Hayırlı uğurlu olsun. Gerek Kayseri'mize, gerek KUMSmall AVM esnafına ve gerekse de tabii ki bütün tüketicilerimize hayırlar getirmesini temenni ediyorum dedi.