Trakya üniversitesi Hastanesinde İletişim Ve Beden Dili Eğitimi

Trakya Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi’nde düzenlenen “Temel İletişim Becerileri ve Beden Dili” eğitimiyle hastane çalışanlarının iletişim becerilerinin geliştirilmesi ve kurum içi iletişimin güçlendirilmesi hedeflendi.

Trakya Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi, sağlık hizmetlerinde iletişimin önemine dikkat çeken bir eğitim programına ev sahipliği yaptı. Hastane çalışanlarına yönelik düzenlenen “Temel İletişim Becerileri ve Beden Dili” eğitiminde, etkili iletişimin hasta memnuniyeti, güven ilişkisi ve hizmet kalitesi üzerindeki etkileri ele alındı.

Başhekim Yardımcısı Prof. Dr. Ali Yılmaz ve Eğitim Hemşiresi Kevser Kesmen’in koordinasyonunda gerçekleştirilen eğitim, Trakya Üniversitesi Eğitim Fakültesi Türkçe Eğitimi Ana Bilim Dalı Öğretim Üyesi Prof. Dr. Muharrem Özden tarafından verildi.

Hastanenin tüm çalışanlarına yönelik hazırlanan program, birer saatlik sekiz oturum halinde düzenlendi.

Eğitim programında temel iletişim ilkeleri, etkili iletişim yöntemleri, sözlü ve sözsüz iletişim biçimleri ile beden dilinin kişiler arası iletişimdeki rolü üzerinde duruldu. Katılımcılara kendini doğru ifade etme, karşılıklı anlayışı geliştirme ve iletişim sürecinde beden dilini etkili kullanma konularında bilgi aktarıldı.

Programda, iletişimin yalnızca sözcüklerden ibaret olmadığına dikkat çekilerek jestler, mimikler ve diğer sözsüz iletişim unsurlarının karşılıklı anlaşılmadaki önemi değerlendirildi.

Sağlık hizmetlerinde etkili iletişimin hasta memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından taşıdığı önem de eğitimin öne çıkan başlıkları arasında yer aldı. Hasta ve hasta yakınlarıyla kurulan iletişimin yanı sıra hastane çalışanları arasındaki iletişimin geliştirilmesinin, iş birliği ve hizmet süreçleri açısından önemine dikkat çekildi.

Trakya Üniversitesi Hastanesi’nde gerçekleştirilen eğitim programıyla çalışanların iletişim konusunda farkındalıklarının artırılması ve kurum içi iletişimin daha güçlü hale getirilmesi amaçlandı.