112’yi Arayınca Yapay Zekâ mı Yanıtlayacak? Balıkesir’i de Kapsayan Kararın Ayrıntıları

31 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Yeni genel müdürlük, Türkiye genelinde acil çağrıların alınması, değerlendirilmesi ve yardım ekiplerinin sahaya yönlendirilmesi süreçlerinde kurumlar arasındaki koordinasyonu sağlayacak.

Balıkesir’deki 112 hizmetleri de ülke genelindeki bu yapılanma kapsamında yürütülecek. Yapay zekâ destekli karar sistemleri kurulacakKararnamede, acil çağrı hizmetlerinin teknolojik altyapısına ilişkin görevler de düzenlendi.

Yapay zekâ destekli karar sistemleri ve büyük veri analizi altyapılarının kurulması, yeni genel müdürlüğün sorumlulukları arasında yer aldı. Ulusal operasyon merkezleri, santral ve iletişim sistemleri ile siber güvenlik ve felaket kurtarma merkezlerinin kurulması da aynı kapsamda yürütülecek.

Sistemlerin birbiriyle eşgüdüm içinde çalışması sağlanacak. Balıkesir’de uygulama ne zaman başlayacak? Düzenleme, Balıkesir’i de kapsayan ulusal acil çağrı yapılanmasında yapay zekâ destekli altyapıların kurulmasına yönelik görev tanımı getiriyor.

Ancak kararnamede Balıkesir için ayrı bir uygulama takvimi bulunmuyor. Bu nedenle kararın yayımlanması, kentteki çağrıların artık yapay zekâ tarafından karşılandığı veya sistemlerin kullanıma açıldığı anlamına gelmiyor. Yapay zekânın çağrı süreçlerinde hangi aşamalarda kullanılacağına ilişkin ayrıntılar da bu görev tanımında açıklanmıyor.

İl müdürlüğünün adı da değişiyorYeni yapılanma kapsamında mevcut 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü unvanları, İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürü olarak değiştirildi. İllerdeki müdürlükler ile acil yardım hizmeti sunan kamu kurumları, koordinasyon gerektiren çalışmalarını yeni genel müdürlükle iş birliği içinde yürütecek. Ortak süreçler ve çalışma esasları, çıkarılacak yönetmelikle düzenlenecek.