Microsoft, 74 ülkeye yayılan küresel kesintinin giderildiğini duyurdu: Sorunun nedeni ağ kapasitesi güncellemesi

ABD merkezli teknoloji şirketi Microsoft, 12 Kasım'da başlayan ve dünya genelinde milyonlarca kullanıcıyı etkileyen hizmet kesintisinin giderildiğini açıkladı. Şirketin X hesabından yapılan duyuruda, Outlook, Microsoft 365, Teams ve Copilot başta olmak üzere kesintiden etkilenen hizmetlerin yeniden kullanıma açıldığı belirtildi.

Arızanın daha önce gerçekleştirilen bir ağ kapasitesi güncellemesinden kaynaklandığı, olayın herhangi bir siber saldırıyla bağlantılı olmadığı bildirildi. MİCROSOFT KESİNTİNİN NEDENİNİ AÇIKLADIMicrosoft, yaklaşık iki gün boyunca farklı bölgelerde devam eden bağlantı sorunlarına ilişkin teknik incelemenin sonuçlarını paylaştı.

Şirket, arızanın daha önce gerçekleştirilen ağ kapasitesi yükseltme çalışması sırasında ortaya çıkan bir hatadan kaynaklandığını belirtti. Microsoft'un açıklamasında, "Bu, siber saldırılarla veya yapay zekâ ve yapay zekâ ajanlarıyla bağlantılı olmayan teknik bir sorundu.

Olay, daha önce gerçekleştirilen ağ kapasitesi güncellemesi sırasında oluşan bir hatadan kaynaklandı." ifadelerine yer verildi. Şirket, sorunun temel nedeninin giderildiğini ve kesintiden etkilenen müşterilerle bölgelerde hizmetlerin yeniden sağlandığını duyurdu.

Ağ altyapısındaki düzeltmelerin ardından sistemlerin kararlılığının da kontrol edildiği belirtildi. OUTLOOK, TEAMS VE COPİLOT ETKİLENDİKüresel kesinti, 12 Kasım'da Microsoft'un çevrim içi hizmetlerinde yaşanan erişim sorunlarıyla başladı.

Kullanıcılar özellikle Outlook üzerinden e-posta gönderip almakta, Teams aracılığıyla iletişim kurmakta ve Microsoft 365 uygulamalarına erişmekte güçlük çekti. Kesintiden Microsoft'un yapay zekâ destekli Copilot hizmeti de etkilendi.

Bazı bölgelerde uygulamalara erişim sağlanamazken e-posta iletilerinin gönderilmesinde ve teslim edilmesinde gecikmeler yaşandı. Sorunlar yalnızca bireysel kullanıcılarla sınırlı kalmadı. Microsoft'un bulut hizmetlerini kullanan şirketler, kamu kurumları, okullar ve sağlık kuruluşlarının faaliyetlerinde de çeşitli aksamalar meydana geldi.74 ÜLKE VE BÖLGEDEN ŞİKÂYET GELDİİnternet hizmetlerindeki kesintileri takip eden Downdetector platformu, Microsoft hizmetlerine ilişkin 74 ülke ve bölgeden arıza bildirimi yapıldığını kaydetti.

Kesintinin en yoğun yaşandığı saatlerde kullanıcı şikâyetleri normal seviyelerin çok üzerine çıktı. Bildirimin önemli bir bölümü ABD'den geldi. Microsoft hizmetlerine ilişkin şikâyetlerin yaklaşık üçte birinin bu ülkedeki kullanıcılardan kaynaklandığı aktarıldı.

Kesintinin etkileri Avrupa ve Asya-Pasifik bölgesinde de hissedildi. Özellikle iş iletişiminde Microsoft 365 altyapısını kullanan kuruluşlar, e-posta erişimindeki sorunlar nedeniyle alternatif iletişim yöntemlerine başvurmak zorunda kaldı.

HİZMETLER KADEMELİ OLARAK YENİDEN AÇILDIMicrosoft mühendisleri, arızanın giderilmesi için ağ altyapısında bir dizi düzeltme gerçekleştirdi. Ancak ilk müdahalelerin ardından bazı sunucularda yeniden sorunlar yaşanması, sistemlerin tamamen normale dönmesini geciktirdi.

Şirket, yüksek kullanıcı talebi nedeniyle hizmetleri aşamalı olarak yeniden devreye aldı. Her aşamada sistemlerin kararlılığı kontrol edilirken kesinti sırasında biriken e-posta iletilerinin işlenmesine de öncelik verildi.

Microsoft, yapılan teknik müdahalelerin ardından hizmetlerin yeniden çalışmaya başladığını ve sorunun temel nedeninin ortadan kaldırıldığını açıkladı. Şirket, olayla ilgili inceleme tamamlandığında ayrıntılı bir teknik rapor yayımlayacağını da bildirdi.