iPhone Duo Krizi: Apple Store'da Değişim Sorunu

Apple'ın iPhone Duo modelinde iç ekran çatlama ve tedarik sorunu yaşanıyor. Değişim talepleri zorlaşırken AppleCare seçeneği Türkiye'de yok, kullanıcılar bekliyor.

· 1 dk 1 iPhone Duo Krizi: Apple Store'da Değişim Sorunu Samsung Galaxy S27 Pro ve Ultra için Gizlilik Ekranı geliştirildiği öne sürüldü Apple'ın iPhone Duo modelinde yaşanan iç ekran çatlama sorunu, cihaz değişimindeki tedarik problemiyle büyüyor. Şirketin, ekran sorunu yaşayan kullanıcılara değişim talebinde bulunmalarını önerdiği belirtilirken, sınırlı stok nedeniyle bazı mağazalarda işlemlerin sonuçlandırılamadığı aktarılıyor. AppleCare seçeneği Türkiye'de bulunmuyor.

Mark Gurman'ın aktardığına göre, iPhone Duo'nun sınırlı stokları yalnızca yeni cihaz satın almak isteyenleri değil, arızalı cihazını değiştirmek isteyen kullanıcıları da etkiliyor. Bazı Apple Store'larda değişim için ayrılmış yeterli sayıda iPhone Duo bulunmadığı için müşterilere anında yeni cihaz verilemiyor.

Bu nedenle aynı sorunla karşılaşan kullanıcıların değişim süreçleri mağazadan mağazaya farklılık gösterebiliyor.

Apple'ın, az sayıda iPhone Duo'da iç ekran çatlaması yaşandığını kabul ettiği ve etkilenen kullanıcılara değişim için başvurmalarını önerdiği belirtiliyor. Ancak cihazın satışa çıktığı dönemde başlayan tedarik sıkıntısının devam etmesi, değişim için kullanılabilecek cihaz stoklarını da sınırlıyor.

Bazı kullanıcıların cihazlarını sorunsuz şekilde değiştirebildiği, bazı müşterilerin ise mağazalarda stok olmadığı gerekçesiyle beklemek zorunda kaldığı aktarılıyor.

Mark Gurman'a göre bazı durumlarda AppleCare üzerinden değişim süreci başlatmak, doğrudan Apple Store'a gitmekten daha fazla seçenek sunabiliyor. Ancak AppleCare+ hizmetinin Türkiye'de sunulmaması, Türkiye'deki kullanıcıların aynı seçeneklerden yararlanmasını engelliyor.

İlk stokların büyük bölümünün fiziksel mağazalara ayrıldığı, çevrimiçi siparişlerde teslimat sürelerinin aylar sonrasına kadar uzadığı aktarılıyor. Bu stok dengesizliğinin, hem yeni cihaz satışlarında hem de değişim taleplerinde sıkıntıya neden olduğu belirtiliyor.

Ekran çatlama sorununun Türkiye'deki kullanıcılar açısından farklı bir boyutu bulunuyor. Kutu açılışından kısa süre sonra benzer sorunlarla karşılaştığını belirten kullanıcılar olmasına karşın Apple Türkiye'nin bazı vakaları "kullanıcı hatası" kapsamında değerlendirdiği öne sürülüyor.

Bu durum, cihaz değişimi veya garanti kapsamında işlem bekleyen kullanıcıların tepkisine neden oluyor. Apple'ın sorunun sınırlı sayıda cihazı etkilediğini belirtmesine karşın, kullanıcı paylaşımlarındaki şikâyetlerin sayısı tartışmayı büyütüyor.