Vodafone’da büyük işten çıkarma dalgası

Vodafone, nisan-eylül döneminde Avrupa ve ortak hizmet operasyonlarında yaklaşık 3 bin çalışanının işine son verdi. Şirket, Almanya’da 2 bin 300 kişilik ek istihdam azaltımı planlarken 2030’a kadar yıllık 2 milyar euroyu aşan tasarruf hedeflediğini açıkladı.

İngiltere merkezli telekomünikasyon şirketi Vodafone, 2026-2027 mali yılının ilk yarısına ilişkin finansal sonuçlarında kapsamlı işten çıkarma ve maliyet azaltma programının ayrıntılarını paylaştı. Nisan-eylül döneminde yaklaşık 3 bin pozisyonu azaltan şirket, aynı dönemde 200 milyon euroyu aşan brüt tasarruf sağladı.

Vodafone Almanya, 9 Kasım’da yaptığı açıklamada gelecek iki mali yıl içinde yaklaşık 2 bin 300 pozisyonu daha azaltacağını duyurdu. Yaklaşık 12 bin kişinin çalıştığı şirkette bu kararın her beş pozisyondan birini etkilemesi bekleniyor.

Almanya’daki yeniden yapılanma programı, nisan-eylül döneminde Avrupa ve ortak hizmet operasyonlarında gerçekleştirilen yaklaşık 3 bin kişilik istihdam azaltımına ek olarak açıklandı.

Vodafone, personel azaltımının yanı sıra müşteri hizmetleri, satış ve şirket içi operasyonlarda yapay zekâ kullanımını artırmayı planlıyor.

Şirket, bireysel ve kurumsal müşterilere yönelik satış ve müşteri hizmetleri birimlerini daha bütünleşik bir yapıya kavuşturmayı, bilgi teknolojileri süreçlerini sadeleştirmeyi ve otomasyonu yaygınlaştırmayı hedefliyor.

Yeni yapılanmada yapay zekâdan müşteri taleplerinin yanıtlanması, ağ arızalarının analiz edilmesi, reklam kampanyalarının yönetilmesi ve yazılım geliştirme süreçlerinde daha fazla yararlanılması öngörülüyor.

Tasarruf programı kapsamında personel giderlerinin yanı sıra pazarlama, lojistik, müşteri hizmetleri ve diğer operasyonel maliyetlerin de azaltılması planlanıyor.

Vodafone Almanya, iş gücünü azaltma kararının gerekçeleri arasında telekomünikasyon sektöründeki yoğun rekabeti, artan maliyetleri ve geçmiş yıllarda yaşanan müşteri kayıplarını gösterdi.

Şirket, mobil iletişim pazarındaki fiyat rekabeti, televizyon hizmetlerine yönelik talebin azalması ve fiber internet sektöründeki rekabetin faaliyetlerini zorlaştırdığını belirtti.

Vodafone, yeniden yapılanma kapsamında personel sayısını azaltırken yapay zekâ, fiber altyapı, bilgi teknolojileri ve dijital hizmetlere yönelik yatırımlarını artırmayı planlıyor.