Erzincan Valiliği Kamu Kurumlarındaki Halkla İlişkiler Bürolarını Denetledi

Erzincan'da Kamu Hizmetlerinde Halkla İlişkiler Büroları DenetlendiHizmet Kalitesinin Yerinde İncelenmesiErzincan Valiliği tarafından yürütülen koordinasyon çalışmaları kapsamında, vatandaşların kamu hizmetlerine daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla il genelindeki kamu kurumlarında faaliyet gösteren Halkla İlişkiler Büroları üzerinde detaylı incelemeler gerçekleştirildi. Yapılan denetimlerde, hizmet noktalarındaki işleyişinin vatandaş odaklı olup olmadığı ve sunulan hizmetlerin niteliği titizlikle takip edildi.

Ziyaret Edilen Kurumların ÇeşitliliğiDenetim programı dahilinde çok sayıda kurum ziyaret edildi. Bu kapsamda; İl Özel İdaresi, Tarım ve Kirsal Kalkınmayı Destekleme Kurumu (TKDK) Erzincan İl Koordinatörlüğü, Orman İşletme Müdürlüğü, Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü, İl Ticaret Müdürlüğü, Sosyal Güvenlik Kurumu İl Müdürlüğü, Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüğü, İl Millî Eğitim Müdürlüğü, Göç İdaresi Müdürlüğü, Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü ve Erzincan Müzesi Müdürlüğü ziyaret edildi.

Her bir kurumda Halkla İlişkiler Bürolarının çalışma prensipleri yerinde gözlemlenirken, vatandaşların hizmete erişim süreçlerini kolaylaştırmaya yönelik yürütülen faaliyetler kapsamlı bir şekilde değerlendirildi. Vatandaş Odaklı Hizmet YaklaşımıGerçekleştirilen denetimler sırasında, kamu hizmetlerinde vatandaş odaklı bir anlayışın benimsenmesi gerektiği vurgulandı.

Kamu kurumlarına başvuru yapan vatandaşların güler yüzle karşılanması, ilgili birimlere doğru şekilde yönlendirilmesi ve dile getirilen sorunlara hızlıca çözüm üretilmesiin büyük önem taşıdığı belirtildi. Kurumların hizmet anlayışında vatandaş memnuniyetinin esas alınması gerektiği ifade edildi.

Hizmetin Temel İlkesi ve Personel TeşekkürüYapılan resmi açıklamalarda, "İnsanı yaşat ki devlet yaşasın" düsturunun kamu hizmetlerinin temel taşını oluşturduğu ifade edildi. Vatandaşların işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayarak kurumlarından memnuniyetle ayrılmalarının öncelikli hedef olduğu vurgulandı.

Bu süreçte, vatandaşların sorunlarını çözmek için özveriyle çalışan ve görevlerinde gayret gösteren tüm Halkla İlişkiler Büroları personelinin çalışmaları takdirle karşılanarak görevlerinde başarı dilekleri iletildi.