Microsoft'tan küresel kesintiye ilişkin açıklama

Microsoft’un Outlook, Teams ve Copilot uygulamalarında yaşanan küresel erişim sorununun ardından şirketten yeni açıklama geldi. Microsoft, hizmetlerde iyileşme kaydedildiğini ve Outlook’un ABD’de 13 Kasım sabahı itibarıyla kullanıcıların büyük bölümü için yeniden erişilebilir hale geldiğini duyurdu.

Yaklaşık 22 saat süren kesinti 70’ten fazla ülkede etkili olurken, bazı kullanıcılar e-posta gönderme ve alma ile uygulamalara erişim konusunda sorun yaşadı.

Microsoft, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada Outlook ve Teams hizmetlerinde iyileşme sağlandığını bildirdi. Bekleyen e-posta kuyruklarının büyük ölçüde eridiğini ve normal seviyelere yaklaştığını belirten şirket, bazı kullanıcıların zaman zaman erişim sorunu yaşayabileceği ve e-postaların gecikmeli iletilebileceği uyarısında bulundu.

Şirket, yaşanan aksaklık nedeniyle kullanıcılardan özür dilerken kesintinin kaynağını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için atılacak adımları incelediğini açıkladı. Kesintiden etkilenen toplam kullanıcı sayısına ilişkin ise henüz kesin bir veri paylaşılmadı.

Küresel kesinti, bazı ülkelerde kamu hizmetlerini de etkiledi. İngiltere Ulusal Sağlık Hizmetleri (NHS) bünyesindeki bazı işlemlerde yaşanan aksaklıklar nedeniyle doktorların e-posta yoluyla eczanelere gönderdiği reçetelerin iletiminde gecikmeler meydana geldi.

İngiltere Ulusal Eczacılık Birliği (NPA), kesintinin eczanelerde bekleme sürelerini uzatabileceğini ve bazı reçetelerin temininde gecikmelere yol açabileceğini bildirdi.

Yunanistan Dijital Yönetişim Bakanı Dimitris Papastergiou da Microsoft uygulamalarını kullanan bazı bakanlıkların kesintiden etkilendiğini açıkladı. Kamu hizmetlerinde ciddi bir aksama yaşanmadığını belirten Papastergiou, devletlerin kritik hizmetler için alternatif teknolojik altyapılar oluşturması gerektiğine dikkat çekti.

ABD merkezli Anderson Economic Group, kesintinin ekonomik boyutuna ilişkin tahminini paylaştı. Kuruluşun Başkanı Patrick Anderson, 12 Kasım’da yaklaşık 26 milyon, 13 Kasım’da ise 51 milyon kullanıcının işlerinin ekonomik kayba yol açacak ölçüde aksadığını tahmin ettiklerini açıkladı.

Anderson, CNN International’a yaptığı değerlendirmede, hesaplamanın mevcut bilgilerle hazırlanmış ön tahmin niteliğinde olduğunu ve kesintinin tam boyutunun henüz bilinmediğini belirtti.

Şirketin tahminlerine göre Microsoft, müşterilerin ücretini ödediği ancak kesinti nedeniyle kullanamadığı hizmetler için günlük yaklaşık 800 milyon dolarlık geri ödeme talebiyle karşılaşabilir. Tüm müşterilerin geri ödeme istemeyeceğini belirten Anderson, toplam ekonomik maliyetin 7 milyar doları aşabileceğini öngördü.

Anderson ayrıca bazı şirketlerin siber güvenlik sigortaları üzerinden tazminat talep edebileceğini, bunun ise maliyetin sigorta şirketlerine yansımasına neden olabileceğini ifade etti.