Nevşehir Ticaret Borsası TSE kalite denetiminden başarıyla geçti

Kurumsal yapısını her geçen gün daha da güçlendiren Nevşehir Ticaret Borsası (NTB), üye odaklı hizmet anlayışını ulusal standartlarda belgelemeye devam ediyor. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından her yıl düzenli olarak gerçekleştirilen gözetim tetkiklerinde kurumun hizmet kalitesi detaylı bir şekilde masaya yatırıldı.

Kurum, ISO belgelerindeki başarısını sürdürerek kentin ekonomik gelişimindeki yenilikçi rolünü kalitesiyle taçlandırdı.

Denetimlerde hizmet standartları ve müşteri memnuniyeti incelendiTSE Baş Denetçileri Musa Ataman ve Harun Aslan tarafından titizlikle yürütülen ikinci gözetim tetkiklerinde, borsanın sunduğu hizmetlerin güncel standartlara uygunluğu kontrol edildi. Gerçekleştirilen bu kapsamlı denetimlerde, Nevşehir Ticaret Borsası’nın kalite yönetimi süreçleri, hizmet standartları, iç kontrol mekanizmaları ve üye memnuniyetine yönelik hayata geçirdiği odaklı faaliyetler en ince ayrıntısına kadar değerlendirildi.

Üyelerin kurumdan aldığı hizmetin hızından doğruluğuna kadar birçok parametrenin gözden geçirildiği süreçte, kurumun vizyoner altyapısı bir kez daha resmi otoritelerce onaylanmış oldu.

Kurum yöneticileri ve borsa personelleri denetime katıldıBaşarıyla sonuçlanan kalite belgelendirme sürecinde kurum içi koordinasyonun ne kadar önemli olduğu bir kez daha ortaya çıktı. Gerçekleşen resmi denetime, Nevşehir Ticaret Borsası Genel Sekreteri Uslu Tombalak, Kalite Yönetim Sistemi Sorumlusu Fatih Başbuğ ve ilgili tüm kurum personelleri eksiksiz olarak katılım sağladı.

Birimler arası veri akışının ve kurumsal hafızanın kontrol edildiği görüşmelerde, personellerin kalite yönetim sistemlerine olan hakimiyeti baş denetçilerden tam not aldı.

TSE denetçilerinden borsa yönetimi ve çalışanlarına tebrikTitizlikle yürütülen tüm bu tetkik süreci sonucunda yapılan nihai değerlendirmede, Nevşehir Ticaret Borsası’nın TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standartlarına tam uyum içerisinde faaliyet gösterdiği tespit edildi. Başarıyla tamamlanan denetimin ardından kısa bir değerlendirme yapan TSE Baş Denetçileri, kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı modern yönetim anlayışını başarıyla sürdüren borsa yönetimi ile personelini yürekten tebrik ederek, kentin ticari hayatına sağladıkları üstün başarıların devamını dilediler.

Bu başarılı sonuç, borsa üyeleri açısından da kuruma olan güvenin önemli bir göstergesi oldu.