TÜİK’ten vatandaşlara güvenli iletişim köprüsü: ALO 124

TÜİK’ten yapılan açıklamaya göre, kurum tarafından yürütülen veri toplama süreçleri kapsamında yapılan telefon görüşmeleri, 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor. Vatandaşlar, bu hat sayesinde TÜİK’in resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere, anket görüşmelerine ve veri taleplerine şeffaf ve güvenli bir şekilde doğrudan ulaşabiliyor.

ALO 124 hattı aynı zamanda, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin de hızla değerlendirilmesine imkan tanıyor.

TÜİK’in 26 bölge müdürlüğü bünyesinde yürütülen saha ve veri toplama çalışmalarında, Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen anket ve bilgi toplama görüşmelerinde elde edilen veriler, doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu sayede istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor.

Vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma kolaylığı sunan ALO 124; bilgi ve veri taleplerini iletme, dilek, şikayet ve önerileri paylaşma noktası olarak hizmet veriyor. Kurum, gelen geri bildirimleri titizlikle değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefliyor.

Yetkililer, güvenilir veri üretiminin önemli bir parçası olan ALO 124 hattının, vatandaşlarla TÜİK arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturduğunu vurguladı.