İyi Tasarım İzmir’de "Arayüzün Ötesi" ziyaretçilerle buluşuyor

İzmir Büyükşehir Belediyesi Eşrefpaşa Hastanesi'nin "Arayüz Ötesi" çalışması kapsamında bu yıl 11’inci kez düzenlenen "İyi Tasarım / Good Design İzmir", kentin farklı noktalarında 30 Ekim’e kadar devam ediyor.

İzmir Büyükşehir Belediyesi Akdeniz Akademisi tarafından bu yıl 11'incisi düzenlenen "İyi Tasarım / Good Design İzmir", 30 Ekim' e kadar devam ediyor. Etkinlik kapsamında İzmir Büyükşehir Belediyesi Eşrefpaşa Hastanesi Evde Bakım Şube Müdürlüğü tarafından hazırlanan “Arayüzün Ötesi: Dijital Dışlanmaya Karşı Kapsayıcı Tasarım ve Kamusal Evde Bakım Ağı” adlı simülasyon ve farkındalık çalışması da ziyaretçilerle buluşuyor. Tarihi Bıçakçı Han’da yer alan sergi, 28 Ekim’e kadar ziyaret edilebilecek.

Üç istasyonda dijital erişim deneyimi Çalışmanın ilk istasyonunda özel simülasyon ekipmanları kullanılarak dijital hizmetlere erişimde karşılaşılan zorluklar deneyimleniyor. İkinci istasyonda menü veya şifre gerektirmeden sesli komutlarla çalışan bir prototip tanıtılıyor. Üçüncü istasyonda ise evde bakım personeli ile hizmet alan vatandaşların ses kayıtları üzerinden bakım hizmetlerinin insani boyutu konu alıyor.

Dijital hizmetlerde erişilebilirlik konusu "Arayüzün Ötesi", kamu hizmetlerinin dijitalleşmesiyle birlikte yaşlıların, dijital okuryazarlığı sınırlı kişilerin ve teknolojiye erişimde güçlük yaşayan bireylerin karşılaşabileceği engellere dikkat çekiyor. Çalışmada, dijital sistemlerin yalnızca hız ve verimlilik açısından değil, farklı kullanıcıların ihtiyaçları ve hizmetlere eşit erişim imkanları bakımından da değerlendirilmesi gerektiği vurgulanıyor. Simülasyon kapsamında, bakım ve destek hizmetlerinde kullanılan dijital sistemlerin daha erişilebilir hale getirilmesine yönelik öneriler de sunuluyor.

Çalışmanın amacı dijital engelleri ele almak İzmir Büyükşehir Belediyesi Eşrefpaşa Hastanesi Evde Bakım Şube Müdürlüğünde sosyolog olarak görev yapan Dilan Demir, çalışmanın çıkış noktasının dijital hizmetlerin farklı ihtiyaçlara sahip kişiler için ne kadar erişiilebilir olduğunu sorgulamak olduğunu belirtti.

Dijital başvurularda erişilebilirlik için farkındalık çalışması Demir, sosyal yardım başvuru süreçlerinin fiziksel açıdan herhangi bir kısıtlaması olmayan kişiler baz alınarak atsarlanabildiğine vurgu yaparak şu ifadeleri kullandı:

"Sosyal yardım hizmetlerine başvurularda, sağlam bedenler üzerine tasarlanan başvuru hizmetlerinin ne kadar erişilebilir olduğuna ilişkin bir farkındalık çalışması yaptık. Tasarımların engelli bireylere, kronik hastalara, yaşlılara ya da fiziksel kısıtlılığı bulunan kişilere ne kadar hitap ettiğini sorguladık. İyi Tasarım etkinlik alanında üç aşamalı bir simülasyon geliştirdik. Örneğin, eli titreyen bir vatandaşın ekrandaki sekmeleri işaretlerken ne tür zorluklar yaşadığını göstermek için iş eldiveni kullandık. Sesli komut sistemiyle çalışan bir prototip hazırladık. Bu alanda okuma yazma bilmeyen veya uzuv kaybı yaşayan vatandaşların sesli komutlarla taleplerini iletebildiği, hizmet sunan kişilerin de bu talepleri karşılayabildiği bir sistem kurguladık. Üçüncü istasyonda ise sosyal yardım hizmetlerinin aynı zamanda sosyal bir çalışma olduğunu göstermek amacıyla evde bakım hizmeti veren çalışma arkadaşlarımızla vatandaşların diyaloglarını ses kayıtlarıyla aktardık. Ayrıca koruyucu gözlüklere krem sürerek, özellikle yaşlılarda sık görülen katarakt rahatsızlığında ekranın nasıl görünebildiğini deneyimleme olanağı sunduk. Bu çalışmayla tasarımların ne kadar kapsayıcı olduğunu, kimleri dışarıda bırakıp kimleri sürece dahil ettiğini sorgulayan bir eleştiri de getirdik.