iPhone 18 alırken kasko zorunlu mu?

Yeni iPhone 18 modellerinin Türkiye piyasasında satışa sunulmasıyla birlikte, teknoloji mağazalarında tüketicilere yönelik uygulanan usulsüz kasko dayatmaları kamuoyunda büyük tepki topladı. Satış mağazalarına giden müşterilerin ek sigorta yaptırmadan cihazı satın alamayacaklarının belirtilmesi üzerine Ticaret Bakanlığı iddialara konu olan işletmeler hakkında kapsamlı denetim süreci başlattı.

Kasko Yapılmadan Cihaz Satışı Reddedildi

Şikâyet platformlarına ve sosyal medyaya yansıyan çok sayıda bildirimde, stoklarda bulunan iPhone 18 cihazlarının tüketicilere zorunlu kasko şartıyla sunulduğu öne sürüldü. Mağazalara telefon almak için giden vatandaşlar, cihaz bedeline ek olarak yaklaşık 28 bin TL tutarında kasko veya sigorta paketlerini satın almaya zorlandıklarını ifade etti.

Müşterilerin mağaza yetkilileriyle yaşadığı görüşmelerde, ek hizmeti kabul etmeyen kişilere stok bulunmadığı gerekçesiyle satış yapılmadığı iddia edildi. Bazı tüketiciler ise kasko paketini reddettikten hemen sonra ellerindeki cihazın internet üzerinden başka bir müşteriye satıldığının söylendiğini ve mağazadan eli boş dönmek zorunda kaldıklarını dile getirdi.

Tüketici Kanunu Açıkça Satış Şartını Yasaklıyor

Teknoloji mağazalarındaki usulsüz satış politikalarına ilişkin şikâyetlerin artması üzerine Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan konuya dair resmî açıklamada bulundu. Bekir Kaplan, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine dikkat çekerek hiçbir mal veya hizmetin satışının başka bir ürünün satın alınması şartına bağlanamayacağını hatırlattı.

Bekir Kaplan yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı: "Mevzuatımız uyarınca bir mal veya hizmetin satışı, başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına kesinlikle bağlanamaz. Teknoloji ürünlerinde tüketiciye sigorta veya kasko yaptırma zorunluluğu getirildiği yönündeki uygulamalar bakanlığımızca titizlikle incelenmektedir."

Şikâyet Edilen İş Yerlerine İdari Yaptırım Uygulanacak

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, mağazalarda yaşanan mağduriyetlerin önlenmesi ve haksız ticari uygulamaların önüne geçilmesi amacıyla denetim ekiplerinin sahaya indiği bildirildi. Şikâyete konu olan ilgili teknoloji mağazalarında gerekli incelemelerin yapılacağı ve kanuna aykırı hareket ettiği tespit edilen işletmelere ağır idari yaptırımlar uygulanacağı vurgulandı.

Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını ihlal eden ve stoktaki ürünün satışından kaçınan işletmelere karşı denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini duyurdu. Tüketicilerin benzer durumlarla karşılaşmaları halinde Ticaret İl Müdürlüklerine veya Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilecekleri ifade edildi.