‘Güven duyulan bir marka olmak,rakamlar kadar değerli’

Hasarlı araç ihale sektöründe faaliyet gösteren Sovtajyeri, gelecek ay 3’üncü yaşını kutlayacak. Sovtajyeri’nin Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Osman Hanbarcı, “Hasarlı araç ihalesinde kalitenin standardını yükseltiyoruz. Güvenilir duyulan bir marka olmak bizim için rakamlar kadar değerli” diyor.

ALP SÜER/SİGORTAMEDYA ÖZEL

Türkiye sigorta sektörü yıllar içinde istikrarlı büyümesini sürdürüyor. Sektörün istikrarlı büyümesinde sigorta şirketleri kadar, kuşkusuz sektör paydaşlarının da önemli bir payı var. Sektör paydaşları arasında sayıları 20’ye yaklaşan online hasarlı araç ihale şirketleri de sigorta şirketlerinin operasyonel yükünü azaltarak, sektör için büyük değer yaratmaya başladılar. Söz konusu şirketler arasında yer alan Sovtajyeri de önümüzdeki ay 3’üncü yaşını kutlayacak. 22 Kasım 2023’te başlayan yolculuğunda kısa sürede hızlı bir büyüme gösteren Sovtajyeri, bugün 30 sigorta şirketi ve 1.000’in üzerinde üyesiyle hasarlı araç ihale sektöründe faaliyet gösteriyor. Hayatımız Sigortalı Dergisi’nin bu ayki kapak konuğu da Sovtajyeri Genel Müdürü ve Kurucu Ortağı Osman Hanbarcı. Sovtajyeri ve sigorta şirketleri ile ilişkileri konusunda sorularımızı yanıtlayan Hanbarcı, “Hasarlı araç ihalesinde kalitenin standardını yükseltiyoruz.” diyor.

Hızlı büyümek değil;sağlam bir yapı oluşturmak istiyoruz

Hanbarcı, Sovtajyeri’nin kuruluşundan bu yana 3 yılda gösterdiği performansı şu sözlerle anlatıyor: “Sovtajyeri oldukça genç bir şirket. 2023 yılının sonunda başlayan yolculuğumuzda çok hızlı bir büyüme gösterdik. Ancak bizim için ilk günden itibaren asıl mesele yalnızca hızlı büyümek değil, bu büyümeyi taşıyabilecek sağlam ve sürdürülebilir bir yapı oluşturabilmekti. Bir taraftan sigorta şirketleriyle iş birliklerimizi geliştirirken diğer taraftan alıcı ağımızı ve ekibimizi büyüttük. Teknolojik altyapımızı ve operasyonel yapımızı da, artan hacmi sağlıklı şekilde yönetebilecek biçimde geliştirdik. Çünkü bu sektörde büyümeyi yalnızca daha fazla araç ya da daha fazla ihale üzerinden değerlendiremezsiniz. Hacim büyüdükçe arkasındaki sistemin, ekibin ve hizmet kalitesinin de aynı ölçüde güçlenmesi gerekiyor. Bugün geldiğimiz noktada 30 sigorta şirketi ve 1.000’in üzerinde üyeyle çalışan bir yapıdan söz ediyoruz. Ben bu gelişimi yalnızca rakamsal bir büyüme olarak görmüyorum. Sovtajyeri’nin kısa sürede güven duyulan ve tercih edilen bir marka haline gelmesi bizim için rakamlar kadar değerli.”

Hanbarcı, Sovtajyeri’nin sigorta şirketleri için yarattığı değer konusunda da şunları söylüyor: “Kendimizi, yalnızca araçların ihaleye çıktığı ve tekliflerin toplandığı bir platform olarak konumlandırmıyoruz. Sigorta şirketi açısından önemli olan, dosyanın yalnızca iyi bir ihale sonucuna ulaşması değil, sonrasında da kontrollü ve takip edilebilir şekilde ilerlemesi. Bizim burada yaratmak istediğimiz temel değerlerden biri, sigorta şirketinin operasyonel yükünü azaltmak. Sürecin farklı noktalarının ayrı ayrı takip edilmesini gerektiren bir yapı yerine, dosyanın bütününü sahiplenen ve gelişmeleri izleyen bir iş ortağı olmak istiyoruz. Bunun yanında operasyon içerisinde oluşan veriler bize önemli bir görünürlük sağlıyor. Yalnızca “Dosya sonuçlandı mı?” sorusuna değil, “Ne kadar sürede sonuçlandı, nerede bekledi ve neden bekledi?” sorularına da bakabiliyoruz. Bu da tek bir dosyayı tamamlamanın ötesinde, tekrar eden aksaklıkları görmemize ve süreçlerimizi geliştirmemize imkân tanıyor. Kısacası amacımız, sigorta şirketinin operasyonuna yeni bir iş yükü eklemek değil, mevcut yükünü azaltan, süreci takip eden ve ihtiyaç duyulduğunda çözüm üreten bir iş ortağı olmak.”

Teknoloji, operasyon ve sektör tecrübesini bir araya getiriyoruz

Hanbarcı, sektörde Sovtajyeri’ni diğer şirketlerden farklılaştıran hususlar konusunda ise şu değerlendirmelerde bulunuyor:“Sovtajyeri’ni farklılaştıran en önemli unsur, teknoloji, operasyon ve sektör tecrübesini aynı yapı içerisinde bir araya getirebilmemiz. Güçlü bir teknolojik altyapımız var; ancak teknolojiyi tek başına yeterli görmüyoruz. Arkasında sektörü bilen, veriyi okuyabilen, sonuçları takip eden ve gerektiğinde hızlı aksiyon alabilen güçlü bir operasyon yapısı bulunuyor. Bunun yanında iş ortaklarımızla kurduğumuz ilişkiye de önem veriyoruz. Sigorta şirketlerinin beklentilerini anlamaya, yalnızca bugünkü ihtiyaca cevap vermeye değil, süreç içerisinde geliştirebileceğimiz alanları da görmeye çalışıyoruz. Dolayısıyla Sovtajyeri’ni tek bir özellikle tarif etmek bana çok doğru gelmiyor. Teknolojinin gücü, operasyonel disiplin ve yıllar içerisinde edinilmiş sektör tecrübesinin aynı noktada buluşması bizim çalışma biçimimizi oluşturuyor. Kısa sürede gösterdiğimiz gelişimde de bu bütünlüğün önemli bir payı olduğunu düşünüyorum.”

Önemli olan büyüdükçe güçlü hale gelen Sovtajyeri oluşturmak

Röportajımızn sonunda biraz da şirketin geleceğini konuştuk.“Bugünden geleceğe baktığınızda Sovtajyeri’ni nerede görmek istiyorsunuz?” sorumuza Hanbarcı şu yanıtı veriyor: “Sovtajyeri’ni kurarken de bugün geldiğimiz noktada da hedefimiz yalnızca daha fazla ihale gerçekleştiren bir şirket olmak olmadı. Biz büyümeyi, hizmet verdiğimiz sigorta şirketlerine daha fazla değer üretebilmek ve oluşturduğumuz yapıyı sürdürülebilir şekilde geliştirebilmek olarak görüyoruz. Önümüzdeki dönemde elbette işlem hacmimizi, iş birliklerimizi ve üye ağımızı büyütmek istiyoruz. Ancak bunu yaparken bugün bizi buraya getiren hizmet kalitesinden ve operasyonel disiplinden ödün vermemek bizim için çok önemli. Teknoloji ve veri tarafında da önümüzde önemli bir gelişim alanı görüyoruz. Mevcut altyapımızın üzerine yeni yetkinlikler ekleyerek sigorta şirketlerinin sovtaj süreçlerinde ihtiyaç duyduğu farklı çözümleri Sovtajyeri çatısı altında geliştirmek istiyoruz. Ancak, gelecek hedefimizi yalnızca rakamlarla tarif etmiyorum. Rakamlar büyümenin doğal bir sonucu. Asıl hedefimiz Sovtajyeri’nin sektörde yalnızca büyüklüğüyle değil, güvenilirliği, teknolojisi ve sunduğu hizmetin kalitesiyle referans gösterilen yapılardan biri olması. Sovtajyeri isminin iyi bir ihale performansının yanında, iyi yönetilen ve güven duyulan bir süreçle özdeşleşmesini istiyoruz. Büyümeye devam ederken hizmet kalitesini, operasyonel disiplini ve iş ortaklarımızla kurduğumuz güven ilişkisini aynı şekilde sürdürebilmek istiyoruz. Çünkü bizim için önemli olan yalnızca daha büyük bir Sovtajyeri değil, büyüdükçe daha güçlü hale gelen bir Sovtajyeri oluşturmak.”

Yüksek otopark ücretleri sektörde ciddi sorun yaratıyor

Hasarlı araç süreçlerinde sektörün karşılaştığıen önemli sorunlardan birinin, son dönemlerde özellikle anlaşmasız servislerde karşılaşılabilen ‘yüksek otopark ücretleri’ olduğunu belirten Sovtajteri Genel Müdürü Osman Hanbarcı şu görüşleri dile getiriyor: “Hasarlı araçların bu servislerde bulunduğu durumlarda, aracın serviste kaldığı süreden bağımsız olarak önemli tutarlarda otopark maliyetleri oluşabiliyor. Bu konu ilk bakışta ihale sürecinden bağımsız bir gider gibi görünse de aslında aracın sovtaj değerini doğrudan etkileyebilen unsurlardan biri. Çünkü araca teklif veren alıcı, yalnızca aracın mevcut durumunu değil, aracı teslim alırken karşılaşacağı toplam maliyeti de dikkate alıyor. Otopark bedelinin yüksek olduğu dosyalarda bu maliyet de doğal olarak teklif değerlendirmesinin bir parçası haline geliyor. Dolayısıyla aracın kendi değerinde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, araca bağlı ek maliyetler nedeniyle verilebilecek teklif ve buna bağlı olarak sovtaj oranı olumsuz etkilenebiliyor. Bu nedenle otopark ücretleri, özellikle anlaşmasız servislerdeki uygulamalar açısından, hasarlı araç ve sovtaj süreçlerinde üzerinde durulması gereken sektörel konulardan biri olarak karşımıza çıkıyor.”

Doğa ve karavan yolculukları hayatında önemli yer tutuyor

Röportajımızın son bölümünde ise Osman Hanbarcı’yı iş hayatının dışında tanımak, hobi ve ilgi alanlarını öğrenmek istedik. 5 Ekim 1969 doğumlu Osman Hanbarcı, Eskişehir Üniversitesi İşletme Bölümü’nde eğitim aldı. Evli ve iki kız çocuğu babası. Yoğun iş hayatının dışında ise ailesiyle geçirdiği zamanın yanı sıra doğa, balık tutmak ve karavan yolculukları hayatında ayrı bir yere sahip. Ailesine kısa süre önce yeni bir üyenin katılmasıyla ilk kez dede olan Hanbarcı, bugün hayatının bu yeni döneminin de mutluluğunu yaşıyor. Yoğun iş temposundan fırsat buldukça doğayla iç içe vakit geçirmeyi tercih eden Hanbarcı’nın en büyük tutkuları arasında balık tutmak ve karavanla seyahat etmek yer alıyor.

KASIM 2023’TE KURULAN SOVTAJYERİ 3 YILDA NEREDEN NEREYE GELDİ?

30 sigorta şirketi ve 1.000’in üzerinde üyeyle çalışan bir yapıya ulaştı.

Bugüne kadar 200 bine yakın ihale gerçekleştirdi.

Platform üzerinden, 2 milyon 600 binden fazla teklif verildi.

33 kişilik ekiple faaliyet gösteriyor.