ALO 124 ile TÜİK’e hızlı erişim

Türkiye İstatistik Kurumunun (TÜİK) 124 numaralı hattı, vatandaşlarla kurum arasında doğrudan ve güvenilir iletişim kanalı olarak hizmet veriyor.

TÜİK tarafından yürütülen veri toplama süreçleri kapsamında yapılan telefon görüşmeleri 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor.

Bu sayede vatandaşlar, TÜİK’in resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere, anket görüşmelerine ve veri taleplerine doğrudan ulaşabiliyor.

Hafta sonu ve resmi tatil günleri haricinde hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veren ALO 124 TÜİK hattı, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin de hızla değerlendirilmesine imkân sağlıyor.

TÜİK’in 26 bölge müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.

ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılıp istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor.

TÜİK, gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini iyileştirmeyi hedefliyor.