Microsoft'ta küresel kesinti: 7 soruda Outlook ve Teams krizinin perde arkası

Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinden Microsoft'un bulut tabanlı hizmetlerinde yaşanan kesinti, küresel çapta milyonlarca kullanıcıyı etkiledi. Hastanelerden mahkemelere, hükümet kurumlarından küçük işletmelere kadar birçok kuruluşun faaliyetleri etkilendi.

CNBCE.COM'u öncelikli haber kaynağınız olarak ekleyin Ekonomi, iş dünyası, piyasalar ile ilgili en güvenilir ve en detaylı haberlere en hızlı şekilde ulaşın. + Ekle Microsoft, sorunların başlamasından yaklaşık 24 saat sonra hizmetlerde toparlanma görüldüğünü açıklarken, kesintinin nedenine ilişkin de bilgi verdi. Yaşanan kriz, dünyanın büyük teknoloji şirketlerine olan bağımlılığını yeniden gündeme taşıdı.

Microsoft'ta küresel kesinti neden yaşandı? Microsoft, kesintinin bir ağ kapasitesi yükseltmesi sırasında ortaya çıkan teknik sorundan kaynaklandığını açıkladı. Şirket, yaşanan aksaklığın bir siber saldırıdan veya yapay zeka ajanlarıyla bağlantılı bir sorundan kaynaklanmadığını belirtti.

Microsoft, perşembe günü ilk olarak Amerika kıtasındaki kullanıcıların Exchange Online posta kutularına erişim sorunları yaşadığını duyurdu. Kısa süre sonra ise sorunun Microsoft 365 hizmetlerini küresel çapta etkileyebileceği uyarısında bulundu.

Hangi Microsoft hizmetleri etkilendi? Kesintiden başta Outlook ve Teams olmak üzere Microsoft 365 bünyesindeki çeşitli hizmetler etkilendi. Kullanıcılar e-posta gönderme ve alma, çevrim içi toplantılara katılma ve kurumsal iletişim sistemlerine erişme konusunda sorunlar yaşadı.

Dünya genelinde 430 milyondan fazla kişinin kesintiden etkilenen Microsoft ürünlerini kullandığı belirtilirken, bu kullanıcıların ne kadarının doğrudan erişim sorunu yaşadığına ilişkin net bir sayı paylaşılmadı. Kesinti hangi ülkelerde ve sektörlerde etkili oldu?

Microsoft'un yaşadığı teknik sorun 70'ten fazla ülkede hissedildi. Kesinti yalnızca bireysel kullanıcıları değil, kamu kurumlarını ve kritik hizmetleri de etkiledi. Japonya hükümeti, Filipinler Yüksek Mahkemesi ve Avustralya istihbarat teşkilatı kesintiden etkilenen kurumlar arasında yer aldı.

İngiltere'de bazı hastaneler, aile hekimleri, okullar ve polis teşkilatları da erişim sorunları yaşadı. Kanada'da ulusal demiryolu ağı, yolcuların seyahatlerine ilişkin e-posta bildirimlerini alamayabileceğini duyurdu. ABD'de ise Temsilciler Meclisi çalışanları, Outlook'a erişilememesi nedeniyle yasama çalışmalarının bir gün boyunca aksadığını bildirdi.

Singapur ve Hindistan'da da kamu hizmetleri ve iş dünyasında çeşitli aksaklıklar meydana geldi. Outlook ve Teams ne zaman tamamen düzelecek? Microsoft, kesintinin başlamasının ardından mühendislerinin hizmetleri yeniden devreye almak için çalıştığını açıkladı.

Cuma sabahı dünyanın bazı bölgelerinde kısmi iyileşme sağlandığını bildiren şirket, öğleden sonra Kuzey Amerika'da daha geniş kapsamlı toparlanma, Avrupa'nın büyük bölümünde kalıcı iyileşme ve Asya Pasifik bölgesinde olumlu gelişmeler kaydedildiğini duyurdu. Microsoft, sorunun büyüklüğü nedeniyle hizmetleri kademeli olarak yeniden devreye aldığını ve sistemlerin istikrarlı şekilde çalışmasını sağlamayı hedeflediğini belirtti.

Ancak şirket, hizmetlerin tamamen normale dönmesi için henüz bir tarih veremedi. Microsoft kesintiyle ilgili ne açıklama yaptı? Microsoft, küresel kesintinin müşterileri ve iş ortakları üzerinde yarattığı aksaklık nedeniyle özür diledi.

Şirket sözcüsü, "Bu olayın müşterilerimiz ve ortaklarımız için yarattığı aksaklıktan dolayı derin üzüntü duyuyoruz. Hizmetlerimize duydukları güvenin farkındayız ve bu sorumluluğu son derece ciddiye alıyoruz" ifadelerini kullandı.

Microsoft'tan yapılan son açıklamada bireysel kullanıcılara yönelik hizmetlerinin tamamen normale döndüğünü, Microsoft 365 kurumsal hizmetlerinde ise kısmi toparlanma sağlandığını açıkladı. Teknoloji devi, kurumsal hizmetlerdeki sorunun tamamen çözülüp çözülmediğini değerlendirmeden önce kesinti sırasında biriken e-postaların iletim sürecini takip ettiğini bildirdi.

Microsoft, hizmet durumu sayfasında yaptığı açıklamada, kesintinin etkisinin büyüklüğü nedeniyle ek önleyici tedbirlere ihtiyaç olup olmadığını belirlemek amacıyla sistemleri uzun süre izlemeye devam edeceğini belirtti. Uzmanlar Microsoft krizini nasıl değerlendiriyor?

Uzmanlara göre küresel kesinti, işletmelerin ve kritik kamu hizmetlerinin sınırlı sayıdaki büyük teknoloji sağlayıcısına ne kadar bağımlı olduğunu bir kez daha ortaya koydu. Siber güvenlik şirketi e2e-assure'un CEO'su Rob Demain, Microsoft'un yaşadığı kesintinin birkaç büyük teknoloji sağlayıcısına olan bağımlılığın çarpıcı bir hatırlatıcısı olduğunu söyledi.

Teknoloji danışmanlık şirketi Adaptavist'in saha baş teknoloji sorumlusu Matt Saunders ise geleneksel bilişim teknolojileri kriz planlarının alternatif hizmet sağlayıcılarının kullanılmasını önerdiğini, ancak günümüzde işletmelerin Microsoft gibi araçlar olmadan faaliyet göstermesinin son derece zor olduğunu belirtti. Saunders, yaşanan kesintinin ardından kuruluşların benzer durumlarda temel dijital araçlara erişemeden faaliyetlerini nasıl sürdüreceklerine ilişkin planlar hazırlamaları gerektiğini vurguladı.