Köy yolu bozuldu, musluktan su akmıyor... Şanlıurfa'da kimi arayacaksınız?

Şanlıurfa'nın kırsal mahallelerinde yol bakım ve onarım talepleri ile içme suyu arızaları farklı kurumlar tarafından değerlendiriliyor. Vatandaşlar yol sorunlarını Alo 153'e, su kesintisi ve şebeke arızalarını ise Alo 185'e bildirebiliyor.

Şanlıurfa'nın Siverek, Viranşehir, Bozova, Suruç, Harran ve diğer ilçelerine bağlı kırsal mahallelerde yol ve içme suyu hizmetleri için başvurulacak birimler farklılık gösteriyor. Mahalleleri ilçe merkezlerine bağlayan yolların bakım ve onarımında Büyükşehir Belediyesi görev alırken içme suyu şebekeleriyle ilgili işlemler Şanlıurfa Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ŞUSKİ) tarafından yürütülüyor.

Vatandaşlar bozuk yol, asfalt ihtiyacı, su kesintisi veya şebeke arızası gibi sorunları telefonla bildirebiliyor. Daha kapsamlı altyapı talepleri için ilgili kurumlara dilekçe verilmesi de mümkün.

Kırsal mahallelerde bozuk yollar Alo 153'e bildiriliyor

Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesinin Kırsal Hizmetler Dairesi Başkanlığı, kırsal mahalleleri ilçe merkezlerine bağlayan yolların yapım, bakım ve onarım çalışmalarında görev yapıyor.

Büyükşehir Belediyesinin görev yönetmeliğinde Kırsal Yollar Şube Müdürlüğünün sorumlulukları arasında, köyden mahalleye dönüşen yerleşimleri ilçe merkezlerine bağlayan yolların bakım ve onarımı ile kar ve buzlanmayla mücadele çalışmaları bulunuyor.

Vatandaşlar asfalt bozulması, yol çökmesi, ulaşımı zorlaştıran çukurlar ve yol bakım taleplerini Alo 153 Şanlıurfa Büyükşehir İletişim Merkezine bildirebiliyor.

Büyükşehir Belediyesinin açıklamasına göre Alo 153 hattı, belediye hizmetleriyle ilgili talep ve şikâyetleri günün 24 saati kabul ediyor.

İçme suyu kesintileri için Alo 185 aranıyor

Kırsal mahallelerde içme suyu şebekesi, boru patlaması, su kesintisi ve suyun yetersiz gelmesiyle ilgili başvurular ŞUSKİ'ye yapılıyor.

ŞUSKİ'nin Alo 185 Çağrı Merkezi, arıza, şikâyet ve talepler için haftanın yedi günü 24 saat hizmet veriyor.

Vatandaşlar arıza bildirimini ŞUSKİ'nin internet sitesindeki çevrim içi işlemler üzerinden de oluşturabiliyor. Su kesintileri ve planlanan çalışmalarla ilgili duyurular da kurumun internet sitesinde yayımlanıyor.

ŞUSKİ, kırsal mahallelerde içme suyu tesislerinin işletilmesi, şebeke arızalarının giderilmesi ve altyapının geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütüyor.

Su deposu, sondaj ve yeni şebeke talepleri nasıl iletiliyor?

Kırsal mahallelerde mevcut su şebekesinin yetersiz kalması, yeni içme suyu hattına ihtiyaç duyulması veya su deposu kapasitesinin artırılması gibi konular da ŞUSKİ'nin görev alanına giriyor.

ŞUSKİ, 11 Eylül 2026 tarihli açıklamasında Haliliye'nin Derman kırsal mahallesi ile Siverek'in Direkli Mahallesi'nde içme suyu sondaj çalışmaları yürüttüğünü duyurdu.

Kurum, kırsal bölgelerde yeni su kaynaklarının bulunması ve mevcut altyapının güçlendirilmesi amacıyla çalışmalar gerçekleştiriyor.

Yeni şebeke veya sondaj talepleri, arıza bildirimlerinden farklı olarak teknik inceleme ve yatırım planlaması gerektirebiliyor. Mahalle sakinleri bu tür taleplerini ŞUSKİ'ye yazılı olarak da iletebiliyor.

Kışın kapanan kırsal yollar için hangi kurum aranmalı?

Şanlıurfa'nın özellikle Siverek gibi yüksek kesimlerinde kar yağışı ve buzlanma, kırsal mahalle yollarında ulaşımı etkileyebiliyor.

Büyükşehir Belediyesinin Kırsal Hizmetler Dairesi Başkanlığı, sorumluluğundaki yollarda kar küreme, yol açma ve tuzlama çalışmaları yürütüyor.

Kar nedeniyle kapanan kırsal yolun açılması için Alo 153 üzerinden bildirim yapılabiliyor. Büyükşehir Belediyesi, daha önce Siverek kırsalındaki karla mücadele çalışmalarına ilişkin açıklamasında vatandaşların acil durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi veya Alo 153 üzerinden destek isteyebileceğini bildirmişti.

Yolda mahsur kalma, yaralanma veya acil müdahale gerektiren durumlarda ise 112 Acil Çağrı Merkezi aranıyor.

Mahalle muhtarı yol ve su taleplerini iletebilir mi?

Kırsal mahalle muhtarları, yerleşim yerlerindeki altyapı ihtiyaçlarının ilgili belediye birimlerine iletilmesinde görev alabiliyor.

Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesinin Kırsal Hizmetler Dairesi Başkanlığı bünyesinde Sivil Toplum Kuruluşları ve Muhtarlık İşleri Şube Müdürlüğü bulunuyor.

Kırsal yol çalışmalarının planlanmasında mahallelerin öncelikli ihtiyaçları değerlendiriliyor. Bu nedenle muhtarlar aracılığıyla iletilen talepler de ilgili birimlerin incelemesine sunulabiliyor.

Vatandaşların bireysel başvuru yapması için muhtar aracılığıyla işlem yürütmesi zorunlu değil. Alo 153 ve Alo 185 üzerinden doğrudan bildirim yapılabiliyor.

Yol ve su şikâyeti dilekçesinde hangi bilgiler bulunmalı?

Kırsal mahallelerdeki sorunların yazılı olarak bildirilmesinde ilçe ve mahalle adının açıkça belirtilmesi gerekiyor.

Yol bakım taleplerinde sorunlu güzergâhın başlangıç ve bitiş noktaları, yakınındaki yerleşim yerleri ve yolun mevcut durumu açıklanabiliyor.

Su arızalarında ise kesintinin yaşandığı mahalle, etkilenen haneler, arızanın bulunduğu nokta ve sorunun başlangıç zamanı gibi bilgiler başvuruya eklenebiliyor.

Fotoğraf ve konum bilgileri de ilgili ekiplerin sorunun bulunduğu yeri belirlemesine yardımcı olabiliyor. Başvuru sonrasında verilen kayıt numarasıyla işlemin durumu takip edilebiliyor.

Şanlıurfa Kırsal Hizmetler Dairesi Başkanlığı nerede?

Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi Kırsal Hizmetler Dairesi Başkanlığı, Haliliye ilçesi Paşabağı Mahallesi Zafer Caddesi'ndeki Büyükşehir Belediyesi ek hizmet binasında bulunuyor.

ŞUSKİ Genel Müdürlüğü ise Haliliye ilçesi Ertuğrul Gazi Mahallesi Necip Fazıl Kısakürek Caddesi No:35/C adresinde hizmet veriyor. Kurumun santral numarası 0414 318 58 00.

Büyükşehir Belediyesinin genel iletişim numarası 0414 318 51 00, şehir dışından Alo 153 hizmetine ulaşmak için kullanılan numara ise 0414 153 00 00.