Türkiye’nin e-ticaretinde büyük sıçrama: Hacim 4,5 trilyon lirayı aştı

Türkiye’de dijital ticaretin ekonomideki ağırlığı hızla artıyor. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, E-Ticaret ve Perakende Zirvesi’nde yaptığı açıklamada, 2025 yılı itibarıyla Türkiye’nin e-ticaret hacminin 4,5 trilyon lirayı aştığını bildirdi. Bolat, dijitalleşmenin ticaret alışkanlıklarını dönüştürdüğünü belirterek, e-ticaretin hem işletmeler hem de tüketiciler açısından ekonominin önemli unsurlarından biri haline geldiğini söyledi.

E-ticaretin milli gelirdeki payı yüzde 7’ye yaklaştı

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) verilerini paylaşan Bolat, e-ticaret hacminin 2025’te bir önceki yıla göre yüzde 52,2 yükseldiğini belirtti. Dolar bazında ise e-ticaret hacminin yüzde 29 artışla 115,5 milyar dolara ulaştığını aktaran Bolat, perakende e-ticaret hacminin de yüzde 52’lik artışla 2,5 trilyon liraya çıktığını kaydetti.

E-ticaretin milli gelir içerisindeki payının da yıllar içinde önemli ölçüde arttığını belirten Bolat, 2019’da yüzde 2,7 olan oranın 2025’te yaklaşık yüzde 7 seviyesine yükseldiğini ifade etti. E-ticaretin genel ticaret içerisindeki payı ise 2025’te yüzde 19,3 oldu.

İşlem sayılarındaki artışa da dikkat çeken Bolat, 2019’da 1 milyar 360 milyon olan e-ticaret işlem sayısının 2025’te yaklaşık 6 milyara çıktığını söyledi. Perakende e-ticarette işlem sayısının da aynı dönemde 380 milyondan yaklaşık 2 milyara yükseldiğini belirtti.

634 bin işletme e-ticaret yapıyor

Türkiye’de internet kullanım oranının 2026 itibarıyla yüzde 92,3’e ulaştığını açıklayan Bolat, internet üzerinden mal ve hizmet sipariş edenlerin oranının da yüzde 60 seviyesine çıktığını söyledi.

E-ticaret sektörünün tabana yayıldığını belirten Bolat, 2025 sonu itibarıyla e-ticaret faaliyeti yürüten işletme sayısının 634 bine ulaştığını açıkladı. Bu işletmelerin yüzde 75’inin şahıs, yüzde 21’inin limited, yüzde 4’ünün ise anonim şirketlerden oluştuğunu belirten Bolat, işletmelerin büyük bölümünün KOBİ niteliğinde olduğunu ifade etti.

Bakanlık olarak e-ticaret ve perakende ticaret alanında düzenlemeler yaptıklarını belirten Bolat, temel amaçlarının rekabeti bozucu uygulamaları ve tüketicilerin yaşayabileceği refah kaybını önlemek olduğunu söyledi. Bolat ayrıca, çok oyunculu bir pazar yapısının korunması ve satıcıların alıcı ya da tedarikçilere haksız ticari şartlar dayatmasının engellenmesi için çalışmalar yürüttüklerini kaydetti.

E-ihracatta hedef 35 ülke

Bolat, Avrupa Birliği'nin 1 Temmuz’da yürürlüğe giren e-ithalat düzenlemesi kapsamında getirilen ek vergilere de değindi. Gümrük Birliği nedeniyle yürütülen yoğun müzakereler sonucunda Türkiye’nin e-ihracat ürünlerine ek vergi getirilmediğini belirtti.

İstanbul ve Ankara’da e-ihracat zirveleri düzenlediklerini söyleyen Bolat, aralık ayında E-Ticaret Haftası gerçekleştireceklerini açıkladı. E-ihracatın desteklenmesi amacıyla dijital pazar yeri tanıtımı, sipariş karşılama hizmetleri ve pazar yeri komisyonları alanında düzenlemeler yaptıklarını belirten Bolat, bu yıl 134 firmanın desteklerden yararlandığını ve Ticaret Bakanlığı tarafından e-ihracat kapsamında 638 milyon lira destek sağlandığını bildirdi.

Söz konusu desteklerin şu anda 26 ülkeye yapılan e-ihracatı kapsadığını belirten Bolat, hedeflerinin bu sayıyı ilk aşamada 35 ülkeye çıkarmak olduğunu söyledi. E-ihracat konsorsiyum modelinin de hayata geçirildiğini aktaran Bolat, 15 firmanın bu modele dahil olduğunu kaydetti.

Esnafa 24 yılda 853 milyar liralık kredi

Ahilik Haftası kapsamında esnafa yönelik destekleri de anlatan Bolat, Türkiye’de yaklaşık 2 bin 960 esnaf ve sanatkar odası bulunduğunu, 81 ilde esnaf birliklerinin faaliyet gösterdiğini belirtti. Bolat, çatı kuruluşların TESK ve TESKOMB olduğunu, Halkbank’ın da esnafın önemli finansman kaynaklarından biri olduğunu ifade etti.

Esnafa işletme kredilerinde 4 yıl, yatırım, ticari araç, makine ve demirbaş alım kredilerinde ise 5 yıl vadeli finansman sağlandığını belirten Bolat, 24 yılda 853 milyar lira tutarında kredi kullandırıldığını ve toplam 4 milyon 760 bin kredi kullandırımı gerçekleştirildiğini açıkladı.

Bu rakamın 460 milyar liralık bölümünün son 3 yılda gerçekleştiğini belirten Bolat, 2025’in kredi kullanımı açısından zirve yıl olduğunu söyledi. Geçen yıl 257 bin kullandırım karşılığında 178 milyar lira kredi verildiğini ve bu kredilerin yüzde 24 maliyetle kullandırıldığını aktaran Bolat, 2026’nın ilk 8 ayında ise 137 bin kullandırım gerçekleştirildiğini ve esnafa yaklaşık 123 milyar liralık finansman sağlandığını bildirdi.

Tüketici hakem heyetleri 34 milyar liralık uyuşmazlığı çözdü

İç piyasada adil rekabetin sağlanması ve haksız ticaretin önlenmesi için çalışmalar yürüttüklerini belirten Bolat, tüketici hakem heyetlerinin de önemli bir işlev üstlendiğini söyledi.

Bolat, 1 Haziran 2023 ile 31 Ağustos 2026 arasında tüketici hakem heyetlerine yapılan 2 milyon 769 bin başvurunun sonuçlandırıldığını ve toplam 34 milyar liralık uyuşmazlığın barışçıl yollarla karara bağlandığını açıkladı.

Gıda perakendeciliğinin toplam perakende ticaret içerisindeki payının yüzde 20,5 olduğunu belirten Bolat, geleneksel ve organize perakendeciliğin birbirini yıpratmadan, yıkıcı rekabete yol açmadan dengeli şekilde büyümesini hedeflediklerini ifade etti.

Yeni Hal Kanunu hazırlığı sürüyor

Sebze ve meyve ticaretine yönelik yeni düzenlemelere ilişkin de bilgi veren Bolat, Hal Kanunu konusunda hazırlanan yeni çalışmanın tamamlandığını ve AK Parti parlamento grup başkanlığı nezdinde kamu ve özel kuruluşların katılımıyla değerlendirildiğini söyledi.

Yeni yasama döneminde sebze ve meyve ticaretindeki fiyat artışlarını aşağı çekmeye yönelik yeni hükümlerin hayata geçirilmesinin hedeflendiğini belirten Bolat, üretici birliklerinin güçlendirilmesinin taslakta önemli başlıklardan biri olduğunu ifade etti.

Kooperatifleşme ve üretici birliklerinin sektörde daha etkin hale gelmesinin amaçlandığını kaydeden Bolat, mevcut düzenlemelerde üretici birliklerine yönelik hal kiralarında yüzde 20 indirim ve pazar yerlerinde yüzde 20 alan ayrılması gibi hükümler bulunduğunu, yeni taslakta bu oranların artırılmasının öngörüldüğünü belirtti.

Sebze ve meyvelerin toptan ve perakende ticaretinde ambalajlama, taşıma, depolama ve satış noktalarına ilişkin standartların da yeniden ele alınacağını söyledi.

8 ayda 39 milyon ürün denetlendi

Güvensiz ürünlerle mücadele çalışmalarına da değinen Bolat, 2011 yılında yüzde 32 olan denetlenen ürünlerdeki güvensizlik oranının 2025’te yüzde 1’e kadar gerilediğini açıkladı.

2026’nın ilk 8 ayında 322 bin firmanın denetlendiğini ve bu firmalara ait 39 milyon ürünün kontrolden geçirildiğini belirten Bolat, güvensiz ürün, haksız fiyat, fahiş fiyat ve haksız ticaret gibi uygulamalar tespit edildiğinde idari yaptırımların uygulandığını söyledi.