AB uçuş tazminatı: İptal ve gecikmelerde yolculara 600 euroya kadar hak

AB 261/2004 yönetmeliği uyarınca uçuşunuz iptal edilirse veya 3 saatten fazla gecikirse mesafeye göre 250-600 euro arası tazminat talep edebilirsiniz; bakım, yemek ve konaklama masrafları havayolu tarafından karşılanmalı.</p><p>Brüksel—Avrupa Birliği(AB) hava alanından kalkan veya AB lisanslı bir havayolu ile AB'ye inen tüm uçuşlarda, yolcuların haklarını güvence altına alan 261/2004 sayılı yönetmelik geçerliliğini koruyor. Uçuş iptali, uzun süreli gecikme veya binilme reddi durumlarında yolcular, mesafeye bağlı olarak250 ile 600 euro arasındanakit tazminat hakkına kavuşuyor. Bu hak, bilet fiyatının iadesinden veya alternatif uçuş sağlanmasından bağımsız olarak işliyor.</p><p>Yönetmelik, uçuş mesafesine bağlı olarak üç kademeli bir tazminat çizelgesi öngörüyor. Tutlar, bilet sınıfından (ekonomi/business) bağımsız olarak sabittir:</p><p>Uçuş 3 saatten az gecikirse tazminat ödenmez; ancak 3–4 saat arası gecikmelerde uzak mesafe uçuşlarında tutarın %50'si (300 Euro) ödenebilir. 4 saatten fazla gecikmelerde tam tutar hak kazanılır.</p><p>Havayolları tazminat ödememek için genellikle "olağanüstü haller" (hava şartları,hava trafik kontrolügrevi, güvenlik riskleri, siyasi istikrarsızlık) bahanesi sunar. Ancak Avrupa Adalet Divanı (EuGH) kararlara göre;uçağın teknik arızası, personel eksikliği veya havayolu kendi içinde organizasyonel sorunlar"olağanüstü haller" sayılmaz. Bu durumlarda havayolu tazminat ödemekle yükümlüdür. Hava şartları sebebiyle iptal olsa bile, aynı rotadaki diğer uçuşlar kalkıyorsa havayolu "önlem alabilirdi" deliliyle cezalandırılabiliyor.</p><p>Gecikme 2 saati (1500 km altı), 3 saati (1500-3500 km) veya 4 saati (3500 km üstü) aştığında havayolu; ücretsiz yemek/içecek, iki ücretsiz telefon/e-posta/faks ve gerekirse otel konaklaması ile havalimanı-otel transferi sağlamak zorundadır. Bu masraflar yolcuya yüklenemez; faturalar saklanıp havayolundan talep edilebilir. Uçuş ertesi güne kalırsa konaklama mecburidir.</p><p>Yolcu, uçuş iptal edilirsetam bilet parası iadesi (7 gün içinde)veyaen erken fırsatta/uygun tarihte alternatif uçuşseçeneğine sahiptir. Alternatif uçuş seçilirse tazminat hakkı (250-600 Euro) hâlâ devam eder. Eğer alternatif uçuş varış noktasına planlanan saatten 2-4 saat sonra ulaşacaksa tazminat %50, 4 saatten fazlaysa tam tutarda ödenir.</p><p>Montreal Sözleşmesi kapsamında; kayıp, hasarlı veya geciken bagajlarda havayolu1.500 SDR'ye (yaklaşık 1.900 Euro) kadartazminat öder. Bagaj teslim alınırken hasar/eksiklik için "P.I.R. (Property Irregularity Report)" tutulması şarttır. Geciken bagajlarda acil ihtiyaç giderleri (çamaşır, kıyafet) faturalı olarak talep edilebilir.</p><p>Özetle:AB hava alanında yolcu hakları, biletin ucuzluğundan bağımsız olarak güçlü birer hukuki garanti altındadır. Hak kaybına uğramamak için; uçuş belgesi, boarding pass, havayolu ile yazılı yazışma ve masraf faturaları mutlaka saklanmalıdır.