TÜİK İstatistik Verileri İçin ALO 124 Çağrı Merkezi Hattını Aktif Hale Getirdi

TÜİK Veri Toplama Süreçlerinde ALO 124 Hattı Devreye Girdi Hızlı ve Güvenli İletişim Kanalı Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma erişimini kolaylaştırmak ve güvenli bir iletişim ortamı sağlamak amacıyla 124 numaralı çağrı merkezini hizmete sundu. Bu kurumsal hat, vatandaşların resmi istatistik çalışmaları hakkında detaylı bilgi edinmelerine olanak tanırken, anket ve veri taleplerinin kuruma ulaştırılmasında kritik birer rol üstlendi.

Kurumun yürüttüğü veri toplama faaliyetleri kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri bu hat üzerinden yürütüldü. Böylece vatandaşlar, TÜİK'in resmi istatistik çalışmalarına dair bilgilere doğrudan erişim sağlama, anket süreçlerine dahil olma ve çeşitli taleplerini iletme imkanına kavuştu.

Geri Bildirim ve Hizmet Kalitesinin Artırılması ALO 124 hattı, yalnızca veri toplama amaçlı değil, aynı zamanda vatandaşlardan gelen her türlü dilekçe, şikayet, öneri ve geri bildirimlerin toplanması için de bir kanal olarak kullanıldı. TÜİK, bu hat üzerinden gelen geri bildirimleri dikkatle değerlendirerek kurumun sunduğu hizmet kalitesini sürekli olarak geliştirme ve iyileştirme hedefini taşıdı.

Vatandaşların tek bir numara üzerinden kuruma ulaşabilmesi, iletişim sürecini sadeleştirerek hem kurum hem de kullanıcı için büyük bir kolaylık sağladı. Teknolojik Altyapı ve CATI Yöntemi TÜİK bünyesinde yer alan 26 farklı Bölge Müdürlüğü tarafından yürütülen veri toplama faaliyetlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi tercih edildi.

ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen bu görüşmelerde elde edilen tüm veriler doğrudan sisteme aktarıldı. Söz konusu teknolojik yöntemin uygulanmasıyla, istatistiksel verilerin çok daha hızlı, hatasız ve tutarlı bir şekilde derlenmesi hedeflendi.

Güvenilir istatistiksel veri üretiminin temel taşlarından biri olarak kabul edilen ALO 124, vatandaşlar ile TÜİK arasında doğrudan ve etkili bir iletişim köprüsü kurarak sürece önemli katkılar sundu.