İşitme Engelli Vatandaşlara Kesintisiz Destek: 335 Bin Çağrı Yanıtlandı

İLETİŞİM ENGELİ ORTADAN KALKIYORTürk İşaret Dili kullanan işitme engelli bireylerin günlük hayatta karşılaştıkları iletişim sorunlarını çözmek amacıyla kurulan AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, kamu hizmetlerinden sağlığa, eğitimden istihdama kadar pek çok alanda köprü görevi görüyor. Günlük ortalama 250-300 çağrının karşılandığı sistem, işitme engelli bireylerin ihtiyaç duydukları her an uzman tercümanlara ulaşmalarına imkan tanıyor.

İOS, Android ve web üzerinden erişim sağlanan bu teknolojik çözüm, engelli vatandaşların sosyal hayata adaptasyonunu hızlandırıyor.

54 BİNİ AŞKIN KAYITLI KULLANICIProjenin başarısı, güncel kullanıcı verilerine de yansıyor. Bakan Göktaş, merkezde kayıtlı 54 bin 788 kullanıcının bulunduğunu belirterek, bu rakamın her geçen gün arttığını ifade etti. Vatandaşların hayatın her alanında bağımsız hareket edebilmeleri için tasarlanan merkez, bir yandan bankacılık işlemlerinde bir yandan da aile içi iletişimde önemli bir rol oynuyor.

İnsanların gündelik yaşam kalitesini artıran bu uygulama, dijital dönüşümün sosyal politikalarla birleştiği en somut örneklerden biri olarak öne çıkıyor.

BAKAN GÖKTAŞ: GÜÇLÜ BİR İLETİŞİM KÖPRÜSÜAile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin sadece bir çeviri servisi değil, toplum içinde bir iletişim köprüsü olduğunu vurguladı. Bakan Göktaş'ın konuya ilişkin açıklaması şu şekildedir;

"AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi ile Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarımızın iletişim ihtiyaçlarına hızlı ve erişilebilir çözümler sunuyoruz. İşitme engelli bireylerimizin hayatın her alanında iletişim kurabilmeleri amacıyla günlük ortalama 250-300 çağrıya destek sağlanıyor.

AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi’ni, Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarımız ile toplumun diğer bireyleri arasında güçlü ve anlamlı bir iletişim köprüsü olarak görüyoruz."Devletin sunduğu bu hizmet, engelli bireylerin kendi başlarına kamu kurumlarıyla işlemlerini yürütmelerine olanak tanıyor. Merkez bünyesinde görevli profesyonel tercümanlar, çeviri desteği sağlayarak süreci şeffaf ve anlaşılır kılıyor.

Bakanlık, önümüzdeki dönemde bu hizmeti daha da geliştirerek ulaşılan kişi sayısını arttırmayı hedefliyor. Engellerin teknoloji ile aşıldığı bu projede, vatandaş memnuniyeti odaklı yaklaşım dikkat çekiyor.