Şikayetvar’a Yansıyan Efe Tur Skandalı

Efe Tur’un Harem–Gölcük seferi için bilet alan bir vatandaş, firmanın servis hizmetini zamanında sunmaması ve iletişim yetersizliği nedeniyle mağdur olduğunu belirterek tepki gösterdi.

Efe Tur’un Harem– Gölcük seferi için bilet alan bir vatandaş, firmanın servis hizmetini zamanında sunmaması ve iletişim yetersizliği nedeniyle mağdur olduğunu belirterek tepki gösterdi. Tüketici şikayet platformu Şikayetvar üzerinden mağduriyetini dile getiren yolcu, otobüse yetişebilmek için taksi tutmak zorunda kaldığını ve oluşan ek masrafın kendisine iade edilmesini talep etti.

Şikayetvar’da yer alan bilgilere göre olay, 9 Kasım 2026 tarihinde meydana geldi. Harem–Gölcük hattındaki 13.00 seferi için bilet alan Nisa isimli yolcu, Kadıköy’deki servis kalkış noktasında saat 12.00’den itibaren beklemeye başladı.

Servisin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca arayan vatandaş, her defasında servisin geleceği yanıtını aldı.

Otobüsün kalkış saatine 10 dakika kala tekrar müşteri temsilcisiyle iletişime geçen yolcuya, servisin durağa gelip kimseyi bulamadığı iddia edildi. Durağı terk etmediğini ve hiçbir servis aracı görmediğini belirten mağdur yolcu, 10 dakika içinde Harem Otogarı’na yetişmesinin imkansız olduğunu söyleyince “Kendi imkanlarınızla gelin” yanıtıyla karşılaştı.

Kadıköy’deki şubenin kapalı olması sebebiyle sahada hiçbir muhatap bulamadığını belirten yolcu, otobüsü kaçırmamak için taksiye binerek otogara gitmek zorunda kaldı. Bilet ücretinin üzerine bir de taksi masrafı ödemek durumunda bırakıldığını ifade eden vatandaş, Şikayetvar aracılığıyla Efe Tur yetkililerine seslenerek yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve servis aksaklığından kaynaklanan taksi ücretinin tarafına iade edilmesini istedi.