Kredi kartı puanları yıl sonunda silinebilir: Tüketicilere kritik uyarı

Yıl sonunun yaklaşmasıyla kredi kartı puanları, banka kartı ödülleri ve marketlerin sadakat kartlarında biriken para puanlar yeniden gündeme geldi. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, bazı şirketlerin kullanılmayan puanları yıl sonunda silebildiğini belirterek tüketicileri uyardı.

Güllü, hak kaybı yaşanmaması için puan bakiyelerinin, kampanya koşullarının ve son kullanım tarihlerinin kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı. KREDİ KARTI VE SADAKAT KARTI PUANLARI YIL SONUNDA SİLİNEBİLİR Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl sonu yaklaşırken kredi kartı, banka kartı ve sadakat kartlarında biriken para puanlara ilişkin önemli uyarılarda bulundu. açıklamalarda bulunan Güllü, tüketicilerin yıl boyunca gerçekleştirdikleri alışverişler ve harcamalar sonucunda çeşitli ödül puanları kazandıklarını hatırlattı.

Ancak bazı banka ve işletmelerin sadakat programlarında biriken puanların yıl sonunda geçerliliğini yitirebildiğini belirtti. Güllü, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için yıl sonu gelmeden kartlarını kontrol etmeleri gerektiğini söyledi.

BANKA, MARKET VE AKARYAKIT KARTLARINDAKİ PUANLARA DİKKAT Tüketicilerin farklı alışveriş ve ödeme araçları üzerinden kazandıkları puanlar, ilgili kampanyaların koşullarına göre belirli sürelerle kullanılabiliyor. İbrahim Güllü, özellikle kredi kartları, banka kartları, marketler, mağazalar, alışveriş merkezleri, akaryakıt şirketleri ve çeşitli markaların sadakat kartlarında biriken puanlara dikkati çekti.

Yıl sonunda silinme riski bulunabilen puanların yer aldığı kartlar şöyle: Kredi kartları Banka kartları Marketlerin sadakat kartları Giyim ve diğer mağazaların müşteri kartları Alışveriş merkezlerine ait kartlar Akaryakıt şirketlerinin sadakat kartları Çeşitli markaların ödül programları PARA PUANLARIN SON KULLANIM TARİHİ NASIL ÖĞRENİLİR? TÜKONFED Başkan Vekili Güllü, tüketicilerin kartlarında biriken puanların miktarını ve geçerlilik süresini öğrenmeleri gerektiğini belirtti.

Bazı şirketlerin yıl sonu yaklaşırken SMS veya e-posta yoluyla tüketicilere bilgilendirme gönderdiğini ifade eden Güllü, söz konusu mesajlarda belirli tarihe kadar kullanılmayan puanların silinebileceğinin bildirildiğini söyledi. Tüketicilerin önemli bir bölümünün kartlarında ne kadar puan biriktiğini, puanların hangi tarihe kadar kullanılabileceğini veya yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmediğine dikkati çekti.

TÜKONFED: KAZANILAN PARA PUANLAR TEK TARAFLI KARARLA SİLİNEBİLİR Mİ? Sadakat kartlarında biriken puanların tüketicilerin alışveriş tercihlerini ve harcama davranışlarını etkilediğini belirten Güllü, puanların silinmesine ilişkin uygulamaların tüketici hakları açısından değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı.

Kampanya başlangıcında açıklanmayan koşulların daha sonra tüketici aleyhine uygulanmasının sorgulanması gerektiğini ifade etti. Güllü, konuya ilişkin şu değerlendirmede bulundu: "Tüketiciler kullanmadıkları takdirde biriktirdikleri puanları kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kalıyor.

Üstelik birçok tüketici kartında ne kadar puan bulunduğunu, bu puanların son kullanım tarihini veya yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmiyor. Burada asıl sorgulanması ve üzerinde durulması gereken husus,'Tüketicinin alışveriş yaparak hak ettiği puanlar, işletmelerin tek taraflı kararıyla silinebilir mi?','Kampanyanın başlangıcında böyle bir süre belirtilmemişse, yıl sonunda gönderilen bir SMS ile tüketicinin kazanılmış hakkı ortadan kaldırılabilir mi?'" KREDİ KARTI PUANLARININ SİLİNMEMESİ İÇİN NE YAPILMALI?

TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl sonu yaklaşırken tüketicilerin hak kaybı yaşamamak için kartlarını ve sadakat programlarını kontrol etmeleri gerektiğini söyledi. Tüketicilerin öncelikle kullandıkları bütün kredi kartlarını ve banka kartlarını incelemelerini tavsiye etti.

Market, giyim, akaryakıt ve diğer mağazaların sadakat kartlarının da unutulmaması gerektiğini belirten Güllü, biriken para puanların, millerin ve ödül puanlarının miktarının öğrenilmesini önerdi. Güllü, bankaların mobil uygulamaları ve müşteri hizmetleri aracılığıyla puanların son kullanım tarihlerinin sorgulanabileceğini ifade etti.