Microsoft'un üç büyük hizmetinde erişim sorunu: Şirketten açıklama geldi

Hizmet kesintilerini takip eden Downdetector sitesinin verilerine göre, Türkiye saatiyle 20.30 itibarıyla Microsoft 365, Outlook ve Teams hizmetlerine erişimde sorun yaşandığı yönünde kullanıcı bildirimleri kaydedildi.

Birden fazla bölgede altyapı yükü arttı

Microsoft tarafından yapılan açıklamada, birden fazla bölgede altyapının belirli bir bölümündeki yükün arttığının tespit edildiği belirtildi. Söz konusu durumun bağlantı hatalarına neden olmuş olabileceği ifade edilirken, yaşanan aksaklığın etkilerini azaltmak amacıyla mümkün olan tüm müdahale seçeneklerinin değerlendirildiği aktarıldı.

Şirket, sorunun etkilerini sınırlandırmak için tüm dağıtım işlemlerinin durdurulduğunu bildirdi. Ayrıca etkilenen altyapıdan gelen ek trafiğin farklı noktalara yönlendirildiği, hizmet dışı kalan sunucuların yeniden devreye alınması amacıyla yeniden başlatma işlemlerinin gerçekleştirildiği kaydedildi.

Arızanın nedeni sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalması

Microsoft'un açıklamasında, altyapıdaki yük artışının kullanıcı trafiğindeki yükselişten kaynaklanmadığına dikkat çekildi. Yapılan incelemelerde bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kaldığının belirlendiği, bu durumun geride kalan altyapı üzerindeki yükü artırdığı ifade edildi.

Şirket, devre dışı kalan sunucuların güvenli bir şekilde yeniden hizmete alınması için çalışmaların sürdüğünü bildirdi. Sunucuların otomatik sağlık kontrollerinden geçememesine ve bu nedenle devre dışı kalmasına yol açan sorunun giderilmesi amacıyla yeni bir yapılandırma değişikliğinin test edildiği de açıklamada yer aldı.

Sunucuların yeniden devreye alınması için çalışmalar sürüyor

Microsoft, soruna müdahale kapsamında etkilenen tüm sunucuların yeniden başlatılması sürecinin eş zamanlı olarak başlatıldığını duyurdu. Sunucuların yeniden hizmete alınması sırasında sistem durumlarının yakından takip edildiği belirtildi.

Açıklamada ayrıca alternatif bir hizmet sağlık kontrolü yönteminin doğrulandığı ve bu yöntemin etkilenen sunucuların bir bölümünün yeniden hizmete alınmasını sağladığı bildirildi. İlk aşamada sonuç alınan alternatif yöntemin daha geniş kapsamda uygulanmasına başlandığı kaydedildi.