AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi İşitme Engelli Bireyler İçin Binlerce Çağrıyı Karşıladı

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, işitme engelli vatandaşların kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal hayatın çeşitli alanlarına erişimini kolaylaştırmak amacıyla faaliyet gösteren AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin performans verilerini paylaştı. Bakan Göktaş, ilgili merkez aracılığıyla bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrının başarıyla karşılandığını ifade ederek, sistemin işitme engelli bireyler için kritik bir destek noktası haline geldiğini belirtti.

İletişim Köprüsü ve Sosyal HayatBakan Mahinur Özdemir Göktaş, Türk İşaret Dili kullanan bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak adına AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin sunduğu kritik katkılara dikkat çekti. Söz konusu merkezin, işitme engelli bireylerin kamu kurum ve kuruluşlarıyla olan etkileşimlerini güçlendirdiği gibi sosyal yaşamda ihtiyaç duydukları iletişimi de kolaylaştırdığı vurgulandı.

Bakan Göktaş, sistemin işitme engelli vatandaşlara hızlı ve erişilebilir çözümler ürettiğini dile getirdi. Kapsamlı Hizmet ve Kullanıcı VerileriBakanlık tarafından paylaşılan verilere göre, AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'ne şu ana kadar 54 bin 788 adet kayıtlı kullanıcı katılım sağlamış bulunmaktaydı.

İlgili platform üzerinden; eğitim süreçlerinden istihdam olanaklarına, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine, aile içi iletişimden kamu kurumlarıyla yürütülen resmi işlemlere kadar hayatın her aşamasında destek verildiği aktarıldı. Bu kapsamda, merkez bünyesinde günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya yanıt verilerek vatandaşların iletişim süreçlerine katkı sunulduğu belirtildi.

Sisteme erişimin kolaylaştırılması amacıyla, platformun hem iOS hem de Android mobil uygulamaları üzerinden kullanılabildiği ve web üzerinden erişim imkanı sağlandığı kaydedildi. Herkes İçin Erişilebilir İletişimBakan Göktaş, AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin sadece işitme engelli bireyler için değil, aynı zamanda işitme engelli bir danışan, hasta, veli veya müşteriye ulaşmak isteyen işiten kişilerin de kullanımına açık olduğunu hatırlattı.

Bakan, bu merkezin Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlar ile toplumun diğer bireyleri arasında güçlü ve anlamlı bir iletişim köprüsü görevi gördüğünü sözleriyle ifade etti.