Gümüşhane'de Ticaret Neden Canlanmıyor? 54 Yıllık Esnaf Deneyimlerini Gümüşkoza'ya Anlattı

Gümüşhane’de ekonomik durgunluk, artan işletme giderleri ve şehirdeki ticari hareketliliğin azalması esnafın işlerini zorlaştırırken, kentin köklü es...

Gümüşhane’de ekonomik durgunluk, artan işletme giderleri ve şehirdeki ticari hareketliliğin azalması esnafın işlerini zorlaştırırken, kentin köklü esnaflarından Mehmet Demirağ, çözüm için müşteri potansiyeline dikkat çekti. Kira, elektrik, doğal gaz, vergi ve trafik gibi pek çok etkenin esnafın kazancını doğrudan etkilediğini belirten Demirağ, devlet desteklerinin önemli olduğunu ancak ticaretin kalıcı biçimde canlanması için müşteriyi şehre ve işletmelere çekecek bir anlayışın geliştirilmesi gerektiğini söyledi.

Gümüşhane’de esnaflık yapanların karşılaştığı ekonomik koşulları yakından takip ettiğini belirten Demirağ, şehirdeki ticari hayatın yalnızca işletmelerin kendi koşullarıyla değerlendirilmemesi gerektiğini ifade etti. Şehirdeki genel hareketlilikten trafik düzenine, müşteri alışkanlıklarından işletmelerin hizmet anlayışına kadar pek çok unsurun ticareti etkilediğini kaydeden Demirağ, esnafın farklı alanlarda desteğe ihtiyaç duyduğunu ancak asıl meselenin müşteri sirkülasyonu olduğunu dile getirdi.

“Destekler Pansuman Tedbiri Olarak Kalabilir” Vergi yükünün hafifletilmesi, KDV indirimi ve mevcut esnafın da teşviklerden yararlanabilmesi gibi taleplerin önemli olduğunu belirten Demirağ, bu tür desteklerin tek başına ticari durgunluğu ortadan kaldırmayacağına dikkat çekti.

Yaklaşık 54 yıllık esnaflık deneyiminden hareketle değerlendirmelerde bulunan Demirağ, “Destek elbette önemli ama bana göre bunlar geçici bir pansuman tedbiridir. Esas mesele, esnafın işini nasıl geliştireceği ve müşteriyi nasıl artıracağıdır.

İşletmenin büyümesi, müşterinin çoğalması için farklı hizmetler sunmak, reklam yapmak ve kendini yenilemek gerekiyor” dedi.

“Müşteri Kendi Kendine Gelmez” 1972 yılında Erzurum’da çırak olarak esnaflığa başlayan, 1980 yılında Gümüşhane’de züccaciye ve elektrikli ev aletleri ticaretiyle iş hayatını sürdüren Mehmet Demirağ, 1994 yılında ise kentteki ilk pide salonlarından birini açarak gıda sektörüne adım attı. Farklı sektörlerde edindiği deneyimlerin kendisine önemli bir birikim kazandırdığını belirten Demirağ, çevre illerdeki ticaret anlayışını da yakından takip ettiğini anlattı.

Esnafın yalnızca dükkânını açıp müşteri beklemesinin yeterli olmadığını ifade eden Demirağ, “Bizim esnafımız başka illerde neler yapılıyor, nasıl yapılıyor, bunları da görmeli. Ben gittiğim her ilden bir şeyler öğrendim, işime kattım. Müşteri kendi kendine gelmez. Sen müşteriyi getirteceksin” diye konuştu.

Müşteri memnuniyetinin ticari devamlılığın temel unsurlarından biri olduğunu vurgulayan Demirağ, müşterinin işletmeye girdiği andan itibaren ilgi görmesi gerektiğini söyledi. Esnaflığın yalnızca ürün satmak değil, aynı zamanda iyi bir hizmet sunmak olduğunu belirten Demirağ, “Ben müşteriye her zaman velinimet gözüyle bakarım.

Bir eve misafir geldiğinde kapıda karşılanır, ağırlanır ve kapıya kadar uğurlanır. Müşteri de böyledir. İçeri girdiğinde göz temasıyla karşılanmalı, ‘Hoş geldiniz’ denilmeli. En küçük yaştaki müşteriye bile en güzel hizmeti vermeye çalışmalıyız” ifadelerini kullandı.

Esnaflıkta Tecrübe ve Eğitim Vurgusu Demirağ, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinde mesleki eğitimin ve tecrübeli esnafların birikiminin de önemli rol oynadığını belirtti. Esnaflığın bir okulu olmadığını ancak öğrenilmesi ve tecrübe edilmesi gereken bir meslek olduğunu ifade eden Demirağ, kendisinin 12 yaşında çıraklıkla başladığı ticaret hayatında kalfalık ve ustalık aşamalarından geçtiğini anlattı.

Esnafın bilinçlendirilmesine yönelik eğitim ve seminerlerin düzenlenmesini öneren Demirağ, Ticaret ve Sanayi Odası ile belediyelerin bu konuda çalışma yapabileceğini kaydetti. Tecrübeli esnafların bilgilerinden yararlanılmasının yeni işletmelerin gelişmesine katkı sağlayacağını dile getirdi.

Gümüşhane’de trafik düzeni, şehir içindeki hareketlilik ve insanların birbirleriyle kurduğu ilişkilerin de ticari hayatın bir parçası olduğunu belirten Demirağ, esnafın müşteri potansiyelini koruyabilmesi için şehir genelinde daha canlı bir ticaret ortamına ihtiyaç duyulduğunu da sözlerine ekledi.

Son bir ayda gumuskoza.com.tr sitesinde 636.626 gerçekleşti.