Neşe Grup’un kurucusu Halil Barutcu anlattı: “Yönetmek için yönetmiyoruz, her işle ilgileniyoruz”

Neşe Grup’un kurucusu Halil Barutcu, profesyonel bina yönetiminin önemini, sektörün sorunlarını, apartman ve sitelerde yaşanan yönetim problemlerini ve şirketin hizmet anlayışını anlattı. Barutcu, “Yönetmek için yönetmiyoruz” diyerek, bina yönetiminin yalnızca aidat toplamak ve kararları uygulamaktan ibaret olmadığını vurguladı.

Neşe Grup’un hikayesi 2014 yılında başladı

Afyonkarahisar’ın en büyük ve profesyonel hizmet veren şirketlerinden biri olarak faaliyet gösteren Neşe Grup’un hikayesi 2014 yılında başladı. Şirketin kurucusu Halil Barutcu, sektöre ilk olarak temizlik hizmetleriyle girdiklerini belirterek, profesyonel bina yönetimine geçişlerinin ise gelen talepler doğrultusunda gerçekleştiğini anlattı.

Barutcu, kuruluş sürecini şu sözlerle anlattı: “Biz, 2014 yılında bir dönemece girdik ve bu dönemece girdiğimizde ilk önce temizlik firması olarak başladık. Bina yönetimi yapmayı düşünmüyorduk ve temizlik işi başladığında bize birçok talepler geldi.

‘Bina yönetimimizi yapar mısınız? Şunlar olur mu, bunlar olur mu?’ dediler.” Gelen taleplerin ardından bina yönetimi konusunda profesyonelleşmeye karar verdiklerini ifade eden Barutcu, 2015 yılında bu alanda gerekli eğitimleri almak için çalışmalar yaptıklarını söyledi.

“2015’te bina yönetimi nasıl yapılır, onu öğrenmek için avukatımızla birlikte birkaç profesyonel firmayla görüştük ve en son İstanbul’da bunların belgelerinin alındığını, eğitimlerinin alındığını söylediler. Ve 2015’te İstanbul’da gereken eğitimleri aldıktan sonra profesyonel olarak tam anlamıyla eğitimi, mint şirket olaraktan Afyon Neşe Grubu olaraktan full time yönetim işine başladık. 2015 yılıydı başladığımızda.”

“Yönetmek için yönetmiyoruz”

Neşe Grup’un hizmet anlayışının yalnızca bir binanın yöneticiliğini yapmak olmadığını belirten Halil Barutcu, kendilerine emanet edilen binaların bakım, onarım ve tadilat gibi ihtiyaçlarıyla da ilgilendiklerini söyledi. Barutcu, şirketin çalışma sistemini anlatırken özellikle uygun fiyat ve kaliteli hizmet anlayışına dikkat çekti.

“Tabii ki. Yani ilk 3 gün içerisinde Afyon’da şimdi biz yönetim olaraktan, yönetmek için yönetmiyoruz. Önceliğimiz şu, bir bina bize emanet edildiğinde bu binanın bütün tamirat, tadilat yapılacak tüm işleriyle ilgili iştigal oluyoruz.” Binalardaki ihtiyaçlar için farklı firmalardan fiyat aldıklarını belirten Barutcu, amaçlarının kat maliklerine daha uygun maliyetle hizmet sunmak olduğunu ifade etti.

“Ve bu konuda denetçilerimize diyoruz, birer fiyat alın. Atıyorum, denetçi gider, bir kapı yapılacaktır, 50.000 lira fiyat alır. Biz gideriz, bir fiyat alırız, bizde 110.000 lira var. Veren kişi bina sayısına göre yani bu her zaman bana gelsin diye 40.000 lira fiyat verir ve hizmet veririz. İnsanlara daha uygun rakam ve daha güzel hizmet vermek için bir çaba içerisinde oluruz.”

Gayrimenkul hizmeti de veriliyor

Neşe Grup’un hizmet alanlarının yalnızca bina yönetimiyle sınırlı olmadığını aktaran Barutcu, şirket bünyesinde gayrimenkul hizmetlerinin de verildiğini söyledi. Bina yönetimi sırasında kat maliklerinden kiralama ve satış konusunda talepler aldıklarını belirten Barutcu, bu hizmetlerin şirket bünyesinde görev yapan yetkili emlakçılar tarafından yürütüldüğünü ifade etti.

Barutcu şöyle konuştu: “Artı gayrimenkul sektöründe de varız. Neden o da? Binalarda yönetim yaptığımız binalarda kiralık daireler oluyor. Bu kiralık dairelerle ilgili de kat maliki diyor ki, ‘Halil Bey 3 yıldır sizinle çalışıyoruz.

5 yıldır sizinle çalışıyoruz. Benim dairemi de kiraya verir misiniz ya da satar mısınız?’ Bununla ilgili de yetkili emlakçılarımız var.”

Şirket içerisinde görevlerin bölümlere ayrıldığını belirten Barutcu, şöyle devam etti: “Kendi şirket bünyemizde sigortalı çalışan, onlara bilgileri veriyor ve onlar alım, satımı, kiralaması ile ilgili ilgileniyorlar. Bizde her şey bölüm bölümdür.

Tamirat bölümümüz ayrı, yönetim bölümümüz ayrı, emlak bölümümüz ayrı üç şekilde de hizmet veriyoruz.”

Neşe Grup’un Afyonkarahisar’da geniş bir hizmet ağına ulaştığını belirten Barutcu, şirketin çalışan ve hizmet verdiği kat maliki sayısını da açıkladı: “Afyon’un konumunda da emlak ve emlak yönetimi de var. Çok geniş ve profesyonel bir ekibimiz olduğunda, tabii ki 17 kişilik çalışan ekibimiz, genel olarak kaç kat malikine hizmet veriyoruz? 2.500 kat maliki.”

Profesyonel yönetimin en önemli özelliği: Kurumsallık ve şeffaflık

Profesyonel bina yönetiminin neden tercih edilmesi gerektiğine de değinen Halil Barutcu, kurumsallık ve şeffaflığın en önemli unsurlar olduğunu söyledi.

Barutcu’ya göre profesyonel yönetimin önemli avantajlarından biri de kat maliklerinin komşularıyla karşı karşıya gelmesinin önüne geçmesi. Barutcu, “Şimdi profesyonel yönetimin en öncelikli özelliği şu; tamamen kurumsal ve şeffaf olması. Tercih etmelerindeki en büyük sebeplerden birisi, komşusuyla kötü olmamak için.” dedi.

Profesyonel yönetim sayesinde aidat, bakım ve ortak alan sorunları gibi konularda kat maliklerinin birbirleriyle karşı karşıya gelmesinin önüne geçildiğini belirten Barutcu, şöyle devam etti: “Yani profesyonel yönetime verdiği zaman, işte üst komşum parayı ödemiyor, alt komşum parayı ödemiyor, ben yönetim yapmak istemiyorum. İşte binayı logar bastı, para yok, kasamızda bina yaptırılamıyor diye bir algı ortadan kalkıyor profesyonel yönetime geçtiğimiz için.”

“Yönetim planı çok önemli”

Profesyonel bina yönetiminde yönetim planlarının da büyük önem taşıdığını ifade eden Barutcu, Neşe Grup olarak yaklaşık iki yıldır yönetim planları hazırlamaya başladıklarını söyledi.

Bu çalışmaların temel nedeninin, apartman ve sitelerde yaşanan anlaşmazlıkların önemli bölümünün düzgün hazırlanmamış yönetim planlarından kaynaklanması olduğunu belirtti.

Barutcu, “Bir de en önemli olan özelliklerden birisi, yani ben burada yıllardır bu işi yapıyoruz ve 2 yıldır artık yönetim planı çizmeye başladık. Yönetim planı yazmaya başladık.” dedi.

Barutcu, yönetim planlarının önemini şu sözlerle anlattı: “Nedeni de şu, maalesef ki profesyonel yönetim firmalarına gelen binaların çoğunun, yönetim planlarının düzgün ve nizami yazılmamasından dolayı, yaşanan büyük sıkıntılardan dolayı, kavga ve dövüşlerden dolayı en çok yönetim firmaları tercih ediliyor. Neden? Hiç kimse komşusuyla kötü istemiyor. Ve işlerin kendi rayında gitmesini istiyor.”

Personel çalıştırırken sigorta ve tazminat uyarısı

Apartman ve site yönetimlerinde en sık karşılaşılan sorunlardan birinin de personel çalıştırma konusu olduğunu belirten Barutcu, kayıt dışı çalışmanın ilerleyen yıllarda ciddi mali sonuçlar doğurabileceğine dikkat çekti.

Kat maliklerinin bazen tanıdıkları veya komşuları aracılığıyla personel çalıştırdığını belirten Barutcu, bu kişilerin sigorta işlemlerinin yapılmaması halinde ileride ciddi sorunlarla karşılaşılabileceğini söyledi.

Barutcu, bu konuyu şu örnekle anlattı: “Daha sonra çalışan personele tazminat ödemek zorunda kalmıyor. Bakın en önemli olan nokta. Şimdi diyorlar ki, ya bizim Mehmet abinin oğlu var, senin akşamları çöpe alsın, pazar günleri de temizliği yapsın. Ahbap ilişkisiyle yönetici gidiyor, Mehmet abinin oğluna işi veriyor.”

Ancak bu yöntemin hukuki açıdan ciddi riskler taşıdığını belirten Barutcu, şöyle devam etti: “Ama bilmiyor ki Mehmet Bey’in oğlu aradan 5 sene sonra SSK’ya gidip şikayet ettiğinde, 5 yıllık sigortasını ve primini ödemek zorunda kalacak. Ve bunlar çoğunun başına geliyor.”

Profesyonel yönetimde ise binanın yönetim planında hangi personel ve hizmetlerin belirtilmişse buna göre hareket edildiğini söyleyen Barutcu, “Evet, profesyonellik burada giriyor. Biz, yönetim planına göre o binada atıyorum güvenlik görevlisi yazılmıştır, kapıcı personel yazılmıştır, yönetim planı nasıl yazıldıysa o yönde yönetim hizmeti veriyoruz.” ifadelerini kullandı.

Yönetim planlarında otopark ve depolama alanları da belirtilmeli

Apartmanlarda yalnızca personel konusunun değil, otopark ve depolama alanları gibi ortak kullanım alanlarının da yönetim planlarında açık şekilde belirtilmesi gerektiğini vurgulayan Barutcu, birçok binada bu konuda eksiklik bulunduğunu söyledi.

Barutcu, “Ama yönetim planına otoparkları bile belirtmeyen yerler var. Yani şahıslara otopark yerleri belirtilmemiş, işte depolama yerleri belirtilmemiş, binanın içerisinde konulacak yerler belirtilmemiş.” dedi.

Bu nedenle müteahhitlere de yönetim planlarının hazırlanması konusunda destek sunduklarını aktaran Barutcu, amaçlarının binaların ilgili mevzuata uygun şekilde yönetilmesini sağlamak olduğunu ifade etti.

“Biz bu yönetim planı işine de el atmanın en büyük sebebi bu yönetimin içerisinde olduğumuz için, bütün prosedürlere de hakim olduğumuz için artık çoğu müteahhidimize diyoruz ki, yönetim planınızı biz yazalım.”

“Yangın ve deprem yönetmeliğine göre hareket ediyoruz”

Binalarda yangın ve deprem yönetmeliklerine uyulmasının önemine dikkat çeken Barutcu, hazırladıkları yönetim planlarında bu konuları da dikkate aldıklarını belirtti.

Barutcu, “Verin dönen olan bize. Biz size gerekli şekilde yangın yönetmeliğine göre, deprem yönetmeliğine göre, bunlar önemlidir.” ifadelerini kullandı.

Apartmanların ortak alanlarında güvenlik açısından risk oluşturabilecek eşyaların kaldırılması konusunda da belirli bir prosedür uyguladıklarını anlatan Barutcu, önce kat maliklerine uyarı yapıldığını, ardından gerekli işlemlerin gerçekleştirildiğini söyledi.

Ortak alanlardaki eşyalara 15 gün süre veriliyor

Binaların girişlerinde, merdivenlerinde ve ortak alanlarında yangın veya tahliye açısından sorun oluşturabilecek eşyaların bulunabildiğine dikkat çeken Barutcu, profesyonel yönetimini üstlendikleri binalarda bu konuda taviz vermediklerini belirtti.

Barutcu, uyguladıkları sistemi şöyle anlattı: “Binalara girin, binaların çoğunun içinde bir dünya eşya vardır. Yangın yönetmeliği ile kimse uymaz. Deprem yönetmeliğine uymaz. Ama bizim yönetim yaptığımız binalarda uyulmuyorlarsa biz çöp atıyoruz.”

Ancak eşyaların doğrudan kaldırılmadığını, öncelikle bina sakinlerine süre verildiğini ifade eden Barutcu, “Kapısının önünde eşya varsa, tabii ki kesin kurallarımız var. 15 gün önceden uyarı metni yayınlıyoruz. Uyarı metni yayınladıktan sonra 15 gün müddet veriyoruz. Bunlar eşyalar buradan kalkmak zorundadır diye.” dedi.

Verilen sürenin sonunda eşyaların kaldırılmaması durumunda ise ekiplerin devreye girdiğini belirten Barutcu, süreci şöyle anlattı: “Ve 15 gün sonra bunlar kalkmadığı zaman ekibimizi gönderiyoruz. Zaten ilk personellerimiz var. Personellerimiz oradaki bütün malzemeleri dışarıya kapının önüne çıkarıyor.”

Belediye ekiplerinin de süreçte destek verdiğini belirten Barutcu, “Belediyemizden Allah razı olsun. Onları fotoğraflıyoruz, belediyeyi bilgilendiriyoruz. Geliyor, bütün eşyaları alıyor, geri dönüşüme gönderiyor.” ifadelerini kullandı.

“Gecenin 12’sinde de 3’ünde de aranıyorum”

Profesyonel yönetimin avantajlarından birinin de yöneticilerin gece gündüz karşılaşabilecekleri sorunların uzman ekipler tarafından çözülmesi olduğunu belirten Barutcu, kendi çalışma düzenlerinin 7 gün 24 saat hizmet anlayışına dayandığını söyledi.

Gece saatlerinde dahi kendisine ulaşan vatandaşların olduğunu belirten Barutcu, bu durumdan rahatsızlık duymadığını ifade etti.

“Bunu neye bağlıyorum? Ben hiç bir şey demeden nokta olarak, kendi arkadaşlıkları, kendi komşulukları bozulmaması için yapabilirsin düşünüyorum.”

Barutcu, sözlerini şöyle sürdürdü: “Tabii ki ilk önce herkese yönetim kolay geliyor. Evet. Şimdi yanlış anlamayın, ben gecenin 12’sinde de aranıyorum, 3’ünde de aranıyorum, 4’ünde de aranıyorum. Ama ben gocunmuyorum. Neden? Bu işi meslek olarak görüyorum. Ve ekibim sürekli 7/24 hizmet içerisinde.”

Apartman yöneticilerinin ise günlük yaşamları içerisinde bu tür acil durumlarla karşılaşabildiğini belirten Barutcu, şöyle konuştu: “Ama siz bir devlet memurusunuz. Yöneticisiniz binada, gece saat 12.30’da logar bastı diye aradılar sizi.

Ne yapacaksınız? Geliyorsunuz sisteme. Bunlara maruz kalmamak için zorluğunu gördüklerinde, diyorlar ki biz profesyonel bir yönetime verelim, artık başımız ağrımasın.”

“Sektörün en büyük sıkıntısı merdiven altı firmalar”

Profesyonel bina yönetimi sektörünün en önemli sorunlarından birinin kayıt dışı ve belgesiz faaliyet gösteren işletmeler olduğunu belirten Halil Barutcu, bu firmaların sektöre zarar verdiğini söyledi.

Apartman ve site yöneticiliğinin artık meslek olarak kabul edildiğini belirten Barutcu, sektördeki profesyonelleşmenin devam ettiğini ifade etti.

“Sektörün en büyük sıkıntısı vardı, artık o sıkıntı ortadan kalktı apartman site yöneticileri bir meslek olarak anılıyor artık. MYK 5, MYK 6 belgelerine sahip emlakçılar gibi...” diyen Barutcu, asıl problemin halen bazı kişilerin herhangi bir belge veya resmi kayıt olmadan bu işi yapması olduğunu söyledi.

Barutcu, “En büyük sıkıntımız bizim şurada, herkes bu işi ‘ben yapıyorum’ diyor ve sektörü kirletiyor.” ifadelerini kullandı.

Kayıt dışı faaliyet gösteren işletmelere ilişkin eleştirilerini sürdüren Barutcu, şöyle konuştu: “İşte hiçbir belgesi yok, hiçbir yetkisi yok, ondan sonra vergi kaydı yok. Vergi kaydı olmadan, fatura kesmeden 5 tane, 10 tane, 15 tane apartman yönetiyor.

Gündelikçi kadınlarla temizlik yaptırıyor, sigortaya geçmiyor. En büyük sıkıntılarımız bizim bunlar. Yani merdiven altı dediğimiz firmalar diyorum ben.”

Sektörün zaman içerisinde daha profesyonel ve denetlenebilir hale geleceğine inandıklarını belirten Barutcu, “Bunlar zamanla düzelir diye bakıyoruz. İnşallah.” dedi.

Barutcu ayrıca, sektörün üst kuruluşlarında çalışmaların sürdüğünü belirterek, “Yahya Sağlam Beyefendi genel başkanı, bizim bu apartman site yöneticilerinin en üstündeki olan kişilerdendir, çalışmalar devam ediyor.” ifadelerini kullandı.

Afyonkarahisar’da profesyonel yönetime ilgi artıyor

Afyonkarahisar’da profesyonel bina yönetiminin henüz bazı vatandaşlar tarafından yeni bir uygulama olarak görüldüğünü belirten Barutcu, özellikle kentsel dönüşüm ve yeni yapılaşmayla birlikte bu alandaki ihtiyacın daha da artacağını söyledi.