Kredi Kartı Kullananlara Uyarı! Bakiyenizi Kontrol Edin, Hepsi Silinebilir

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl boyunca alışverişlerden biriken para puan, mil ve ödüllerin yıl sonunda silinebileceğini belirterek tüketicilere çağrıda bulundu. İşletmelerin tek taraflı kararlarıyla veya son dakika gönderilen SMS'lerle kazanılmış hakların ortadan kaldırılmaması gerektiğini vurgulayan Güllü; tüketicilerin yıl sonunu beklemeden mobil uygulamalar veya müşteri hizmetleri üzerinden puan bakiyelerini ve son kullanım tarihlerini sorgulaması gerektiğini ifade etti.

HAKSIZ SİLİNEN PUAN İÇİN HAKEM HEYETİNE BAŞVURUNTüketicilerin mağduriyet yaşamaması için puan bakiyelerinin ekran görüntüsünü almasını ve kampanya fişlerini saklamasını tavsiye eden Güllü, önceden makul bir süre içinde bilgilendirme yapılmadan haksız yere silinen puanlar için hukuki yolların açık olduğunu belirtti. Güllü, işletmeye yapılan yazılı başvurudan sonuç alınamaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabileceğini hatırlattı.