Gölcük’te Mobilya Skandalı

Gölcük’te yaşayan Mürsel isimli bir vatandaşın, tanınmış mobilya markası Bellona’nın Gölcük Tüfekçi şubesinden yaptığı alışveriş sonrasında mağduriyet yaşadığı iddia edildi. İddialara göre faturada ve sipariş formunda yer alan ürünler yerine evine tamamen farklı baza, başlık ve yatak teslim edilen vatandaş, durumu çözmek için gittiği şubeden olumsuz bir tavırla karşılaştı.
Faturadaki Ürünlerle Evdeki Ürünlerin Farklı Olduğu İddia EdildiEdinilen bilgi ve iddialara göre, Gölcük Bellona Tüfekçi şubesinden Petro Plus s baza, Viko krem başlık ve Soft Selection Pro5 döşek satın alan müşteri, teslim edilen ürünlerin sipariş ettiklerinden farklı olduğunu fark etti. Yanlış gelen ürünleri hiç kullanmadan muhafaza ettiğini belirten mağdur tüketici, sorunun düzeltilmesi talebiyle mağazaya başvurdu.
"Elimizde Bu Vardı, Bunu Gönderdik" Yanıtı Verildiği İleri SürüldüŞubede karşılaştığı muameleyi dile getiren vatandaşın iddialarına göre, yetkililer yanlış teslimatı "Elimizde bu vardı, bunu gönderdik" şeklinde savundu. Ürünlerin değişimi talep edildiğinde ise sürecin yaklaşık 1,5 ay süreceği ifade edildi.
Şubeden Kovulduğunu İddia EttiSürece dair güvence oluşturması adına değişim sözüne ilişkin imzalı bir belge talep eden vatandaşın, "Sen ürünü teslim alırken kağıt mı imzaladın, ben belki ürünü teslim etmedim" yanıtını aldığı öne sürüldü. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağını belirtmesi üzerine ise "İstediğin yere gidebilirsin" denilerek adeta şubeden çıkarıldığı iddia edildi.
Görüşme Kayıtları Olduğu BelirtildiTüm görüşmelerin ses kayıtlarının elinde bulunduğunu ifade eden vatandaş, siparişine uygun ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ya da yanlış teslim edilen ürünlerin faturadaki doğru modellerle değiştirilerek mağduriyetinin giderilmesini talep etti.
KAYNAK; Şikayetvar tıkla..