e-Devlet'te yeni dönem: Hizmet sayısı 10 bine çıkacak

e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan kamu hizmetlerinin kapsamı genişletiliyor. 2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı'na göre, vatandaşların kamu hizmetlerine elektronik ortamda erişimini artırmak amacıyla yeni hedefler belirlendi.

Gelecek yıl e-Devlet kullanıcı sayısının 71 milyona, platform üzerinden erişilebilen hizmet sayısının ise 10 bine ulaşması öngörülüyor.

e-Devlet üzerinden 9 bin 436 hizmet sunuluyor

Eylül 2026 itibarıyla e-Devlet Kapısı'na entegre edilen kurum ve kuruluş sayısı 1130'a ulaştı. Merkezi kamu kurumları, belediyeler ve iştirakleri, üniversiteler ile özel kuruluşların yer aldığı sistem üzerinden toplam 9 bin 436 farklı hizmete erişim sağlanabiliyor.

Mobil uygulamalar aracılığıyla erişilebilen hizmet sayısı ise 5 bin 378 olarak kaydedildi. Aynı dönemde platformun kayıtlı kullanıcı sayısı 69,8 milyona yükseldi.

e-Devlet kullanıcı sayısında 71 milyon hedefi

Türkiye İstatistik Kurumunun (TÜİK) Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı yüzde 76'ya ulaştı.

2026 yılı sonunda kayıtlı kullanıcı sayısının 70 milyona yükselmesi beklenirken, 2027 yılı için 71 milyon kullanıcı hedefi belirlendi.

Kamu hizmetlerinin dijital ortamda daha yaygın kullanılmasını amaçlayan program kapsamında, e-Devlet Kapısı'nda sunulan hizmetlerin sayısının da artırılması planlanıyor.

Mobil e-Devlet hizmetleri 7 bin 500'e yükselecek

2027 yılı hedefleri arasında mobil uygulamalar üzerinden erişilebilen kamu hizmetlerinin artırılması da bulunuyor.

Eylül 2026 itibarıyla 5 bin 378 olan mobil hizmet sayısının yıl sonunda 6 bin 500'e, 2027 yılında ise 7 bin 500'e çıkarılması hedefleniyor.

Böylece vatandaşların mobil cihazlar aracılığıyla erişebileceği kamu hizmetlerinin kapsamının genişletilmesi öngörülüyor.

Kamu hizmetlerinde sadeleştirme yapılacak

Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı kapsamında, e-Devlet Kapısı'ndan sunulan hizmetlerin yalnızca sayısının artırılması değil, mevcut hizmetlerin sadeleştirilmesi ve bütünleştirilmesi de amaçlanıyor.

Bu doğrultuda kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunumunun geliştirilmesi ve hizmetlerin olgunluk düzeyinin yükseltilmesi planlanıyor.

2027 yılında e-Devlet Kapısı üzerinden toplam 9 bütünleşik hizmet sunulması hedefleniyor. Platformdaki toplam kamu hizmeti sayısının ise 2026 yıl sonundaki 9 bin 500 hedefinden 2027'de 10 bine çıkarılması öngörülüyor.