112 Acil Çağrı Merkezlerinde Yeni Dönem: 81 İlde Yapısal Değişim

Türkiye genelindeki acil yardım hizmetlerini tek bir çatı altında toplamayı amaçlayan kapsamlı bir teşkilat değişikliği hayata geçirildi. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla 31 Ekim 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi, 112 Acil Çağrı Sistemi’nin yönetim modelini baştan aşağı değiştirdi.

Bu düzenleme ile İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kurulurken, 81 ildeki çağrı merkezleri bağımsız müdürlük statüsüne kavuşturuldu. Yeni yapılanma, acil durum yönetiminde merkezi bir koordinasyon sağlamayı hedefliyor.

Sağlık, güvenlik, afet ve kamu düzeni gibi farklı alanlardan gelen tüm ihbarlar artık bu yeni genel müdürlük çatısı altında değerlendirilecek. İhtiyaç duyulan ekiplerin olay mahalline en hızlı şekilde yönlendirilmesi, hizmet standartlarının ülke genelinde aynı seviyeye getirilmesi ve il müdürlüklerinin denetimi bu yeni birimin temel sorumlulukları arasında yer alıyor.

Taşra teşkilatındaki yapısal değişiklikler, operasyonel bağımsızlığı güçlendirmeyi amaçlıyor. Daha önce büyükşehirlerde Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlıkları (YİKOB), diğer illerde ise doğrudan valilikler bünyesinde faaliyet gösteren merkezler, artık tüm illerde valiliklere bağlı müstakil müdürlükler olarak hizmet verecek.

Bu kapsamda Sakarya’daki birim de yeni yapılanmaya dahil edilerek, kurumdaki “112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü” unvanı “İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürü” olarak güncellendi. İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, sistemin mevcut iş yüküne dair verileri paylaşarak yeni dönemin önemine dikkat çekti.

Türkiye genelinde yaklaşık 15 bin personelin görev yaptığı sistemde, yıllık 100 milyon çağrı karşılanıyor ve 31 milyonun üzerinde olay koordine ediliyor. Bakan Çiftçi, acil durumlarda kaybedilen her saniyenin hayati önem taşıdığını belirterek, müdahale sürelerini minimuma indirmek için kararlı olduklarını ifade etti.

Sistemin teknolojik altyapısı da bu reformla birlikte modernize ediliyor. Yeni dönemde yapay zekâ tabanlı karar destek teknolojilerinin geliştirilmesi ve kurumlar arası iş birliğinin artırılması öncelikli hedefler arasında bulunuyor.

İletişim ağının güçlendirilmesiyle birlikte, acil durumlara karşı daha hızlı, verimli ve etkin bir müdahale kapasitesinin oluşturulması planlanıyor.