Muğla 112'de 11 Yıllık Hizmet: 15 Milyon Çağrıya Yanıt Verildi

Muğla'da 2015 yılında başlatılan acil yardım numaralarının tek çatı altında toplanması projesi, 11'inci yılını dolduruyor. Yangın, sağlık, jandarma, polis ve AFAD gibi farklı birimlerin 112 numarası üzerinden birleşmesiyle kurulan sistem, 10 Kasım 2026 tarihinde kuruluşunun 11'inci yıl dönümünü kutlamaya hazırlanıyor.

Kuruluşundan bu yana geçen 11 yıllık süreçte Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, toplamda 15 milyon civarında çağrıyı yanıtladı. Yalnızca 2025 yılı verilerine bakıldığında, merkezin 1,4 milyon çağrıya cevap vererek önemli bir operasyonel yükü sırtladığı görülüyor.

Yaklaşık 200 personelin görev yaptığı merkez, haftanın her günü ve günün her saati kesintisiz çalışma prensibiyle faaliyetlerini sürdürüyor. Teknolojik altyapısını sürekli güncelleyen merkez, vatandaşlara ulaşmak için çok yönlü kanallar kullanıyor. e-Call, Engelsiz 112, Hayat 112, SMS ve Web İhbar gibi dijital sistemlerin yanı sıra, yabancı dil desteğiyle 4 farklı dilde hizmet veriliyor.

Bu sayede acil yardım taleplerine daha hızlı ve erişilebilir çözümler üretilmesi hedefleniyor. İdari yapılanmada da önemli bir adım atılarak 31 Ekim 2026 itibarıyla İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu.

Bu düzenleme ile birlikte Muğla İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü, müstakil bir müdürlük statüsüyle çalışmalarına devam etme kararı aldı. Yetkililer, asılsız ve gereksiz çağrıların gerçek acil durumlarda yardıma ihtiyaç duyan vatandaşların hayatını riske atabileceği konusunda uyarıda bulunuyor.

112 hattının sadece bir iletişim numarası değil, kritik anlarda hayata açılan bir kapı olduğunu vurgulayan merkez yönetimi, vatandaşları bu konuda daha duyarlı olmaya davet ediyor. Her saniye kıymetli mesajını veren yetkililer, 11 yıldır olduğu gibi gelecekte de Muğla halkının yanında olmaya devam edeceklerini belirtiyor.