Alo 124 çağrı merkezi hizmete girdi

Türkiye İstatistik Kurumu'nun (TÜİK) 124 numaralı hattı, vatandaşlarla kurum arasında doğrudan ve güvenilir iletişim kanalı olarak hizmet veriyor. TÜİK tarafından yürütülen veri toplama süreçleri kapsamında yapılan telefon görüşmeleri 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor.

Bu sayede vatandaşlar, TÜİK'in resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere, anket görüşmelerine ve veri taleplerine şeffaf ve güvenli biçimde doğrudan ulaşabiliyor. ALO124 TÜİK hattı aynı zamanda, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin de hızla değerlendirilmesine imkn sağlıyor.

Veri Toplama Süreçlerinde CATI Yöntemi Kullanılıyor TÜİK'in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılıyor. Böylece istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor.

ALO 124, vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK'e ulaşma, bilgi ve veri taleplerini iletme, dilek, şikyet ve önerilerini paylaşma kolaylığı sunuyor. TÜİK, gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefliyor.