Hizmet sektörüne iletişim reçetesi

Bozok Üniversitesi Bilim İletişimi Ofisi tarafından düzenlenen Bilim Kafe etkinliğinde, hizmet sektöründe etkili iletişim, nezaket kuralları ve şikâyet yönetiminin önemi ele alındı.

Yozgat Öğretmenevi’nde gerçekleştirilen “Hizmet Sektöründe Kurumsal İletişim ve Nezaket” başlıklı etkinlikte, profesyonel ilişkilerde doğru iletişim kurmanın yanı sıra kurumların iletişim süreçlerinde dikkat etmesi gereken noktalar değerlendirildi.

Etkinlikte konuşan Bozok Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Zülfiye Acar Şentürk, hizmet sunumunda kullanılan dil ve sergilenen davranışların hizmet kalitesi ile kurum imajı üzerindeki etkilerine dikkat çekti. Şentürk, etkili iletişim ve nezaketin profesyonel ilişkilerin sağlıklı yürütülmesindeki rolü hakkında katılımcılara bilgiler verdi.

Hizmet sektöründe yaşanan iletişim sorunlarının ve şikâyetlerin doğru şekilde yönetilmesine ilişkin değerlendirmelerin de yapıldığı program, katılımcıların sorularının yanıtlanması ve karşılıklı görüş alışverişinin ardından sona erdi./Nazife EKİCİ

Bu site istenmeyenleri azaltmak için Akismet kullanır. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.