Outlook çöktü mü? Microsoft 365 neden açılmıyor? Microsoft'tan açıklama geldi

Microsoft'un popüler hizmetlerinde yaşanan geniş çaplı erişim sorunu, dünya genelindeki kullanıcıları etkiledi. Özellikle Outlook üzerinden e-posta hesaplarına giriş yapamayan kullanıcılar, mesaj gönderme ve alma işlemlerinde de aksaklıklarla karşılaştı. Microsoft 365 çatısı altındaki diğer uygulamalarda yaşanan sorunlar da dikkat çekti.

12 Kasım Perşembe günü başlayan kesintinin, 13 Kasım Cuma sabahı itibarıyla henüz tamamen giderilemediği bildirildi. Hizmet kesintilerini takip eden Downdetector verilerine göre ABD'de Outlook için yapılan sorun bildirimleri bir ara 130 bini aştı.

Bu rakamın toplam etkilenen kullanıcı sayısını değil, platforma iletilen bildirimleri gösterdiği belirtildi.

Yaşanan gelişmelerin ardından kullanıcılar'Outlook çöktü mü?','Microsoft 365 neden açılmıyor?' ve'Outlook ne zaman düzelecek?' sorularına yanıt aramaya başladı.

Microsoft 365 ve Outlook neden açılmıyor?

Microsoft, erişim sorununun nedenine ilişkin yaptığı açıklamada, birden fazla bölgedeki altyapısında bulunan bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kaldığını duyurdu. Şirketin açıklamasına göre devre dışı kalan sunucuların iş yükünün diğer sunuculara aktarılması, sistem üzerindeki yoğunluğu artırdı.

Bazı sunucuların otomatik sağlık kontrollerinden geçememesi de bağlantı problemlerine yol açtı. Yapılan teknik incelemelerde, etkilenen sunucularda güvenli bağlantıların kurulmasını sağlayan bir işlemin aşırı yük nedeniyle yanıt veremez hale geldiği tespit edildi.

Microsoft, sorunun tamamen giderilmesi için bağlantı ve trafik yönetimi süreçlerinde çalışmalarını sürdürüyor.

Microsoft'tan son dakika açıklaması: Sorun düzeldi mi?

Microsoft'un 13 Kasım 2026 Cuma günü Türkiye saatiyle 07.12'de yayımladığı son durum güncellemesine göre erişim sorunu henüz tamamen giderilmiş değil. Şirket, bazı bölgelerde gerçekleştirilen teknik müdahalelerin ardından kısmi iyileşme gözlemlendiğini ancak bunun kalıcı bir çözüm anlamına gelmediğini açıkladı.

Sorunun giderilmesi amacıyla bağlantı trafiğinin farklı sunuculara yönlendirilmesi, trafik yönetimi ayarlarının değiştirilmesi ve belirli bağlantı türlerine geçici sınırlamalar getirilmesi gibi çalışmalar yürütülüyor. Kesintiden yalnızca Outlook etkilenmedi.

Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, Planner, To Do ve SharePoint Online gibi hizmetlerin bazı özelliklerinde de aksamalar yaşanabiliyor. Teams tarafında özellikle takvim, toplantı planlama ve davet işlemleri sorun yaşayabilirken temel mesajlaşma ve toplantı özelliklerinin büyük bölümünün çalışmaya devam ettiği bildiriliyor.

Copilot kullanıcıları sohbet ekranına erişmekte ve yanıt almakta sorun yaşayabiliyor. SharePoint Online'da doğrudan depolanan dosyalara erişimin ise devam ettiği belirtiliyor.

Microsoft'a siber saldırı mı düzenlendi? Outlook ne zaman düzelecek?

Yaşanan kesintinin ardından siber saldırı ihtimali de gündeme geldi. Ancak Microsoft, 13 Kasım'da yayımladığı hizmet durumu bildiriminde kesintinin kötü amaçlı faaliyetlerden kaynaklandığını gösteren bir bulgu bulunmadığını açıkladı.

Şirketin incelemelerinde öne çıkan nedenler, sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalması ve bağlantı trafiğinin altyapı üzerinde oluşturduğu yoğunluk oldu. Outlook ve Microsoft 365'in ne zaman tamamen normale döneceğine ilişkin ise henüz kesin bir saat verilmedi.

Bazı bölgelerde kısmi iyileşme sağlanmasına rağmen tüm kullanıcılar için erişimin yeniden sağlandığı doğrulanmadı. E-posta gönderemeyen, gelen kutusuna ulaşamayan veya Microsoft 365 uygulamalarını açamayan kullanıcıların Microsoft'un resmi hizmet durumu sayfasını takip etmesi öneriliyor.

Sorun sunucu altyapısından kaynaklandığı için uygulamayı yeniden başlatmak veya internet bağlantısını değiştirmek tek başına çözüm sağlamayabilir.