Kocaeli'de A101'den 250 bin TL'ye araç aldı: “5 ay sonra çalışmaz hale geldi!”

Kocaeli'nin Darıca ilçesindeki bir A101 şubesinden 249 bin 990 TL'ye dört tekerlekli elektrikli araç satın alan vatandaş, aracının yaklaşık beş ay sonra tamamen arızalandığını öne sürdü. Garanti süresinin devam ettiğini belirten tüketici, üretici firma Volta'nın kendisinden ücretli servis hizmeti talep ettiğini ve çalışmayan aracı servise kendi imkânlarıyla götürmesini istediğini iddia ederek bedel iadesi talebinde bulundu.

Kocaeli'nin Darıca ilçesinde yaşayan bir vatandaşın Şikayetvar platformunda paylaştığı başvuru, elektrikli araçların garanti ve satış sonrası servis hizmetlerine ilişkin tartışmaları gündeme taşıdı. İstasyon Mahallesi'ndeki bir A101 şubesinden 10 Mayıs 2026 tarihinde Volta VMP1 model dört tekerlekli elektrikli araç satın aldığını belirten vatandaş, 249 bin 990 TL ödediği aracın 5 Ekim'den itibaren çalışmadığını ileri sürdü.

Henüz garanti süresi dolmayan araç için üretici firma tarafından ücretli servis hizmeti önerildiğini iddia eden şikâyet sahibi, aracı servise götürme konusunda da kendisine destek verilmediğini savundu.

A101'DEN 249 BİN 990 TL'YE ELEKTRİKLİ ARAÇ SATIN ALDI Şikayetvar platformuna başvuran vatandaş, elektrikli aracı 10 Mayıs 2026 tarihinde Darıca İstasyon Mahallesi'ndeki A101 mağazasından satın aldığını belirtti. Volta VMP1 model dört tekerlekli elektrikli araç için 249 bin 990 TL ödediğini ifade eden tüketici, aracın 16 Haziran 2026 tarihinde kendisine teslim edildiğini söyledi.

Şikâyet sahibinin anlatımına göre araç, teslimatın ardından bir süre kullanıldı ancak 5 Ekim 2026 tarihinden itibaren tamamen çalışmaz hale geldi.

“ARAÇ HİÇ ÇALIŞMIYOR, YERİNDEN KIMILDAMIYOR” Vatandaş, satın aldığı elektrikli aracın arızalanmasının ardından kullanılamaz hale geldiğini ileri sürdü. Şikâyetinde, “05.10.2026 tarihinden itibaren araç tamamen arızalandı, hiç çalışmıyor ve yerinden kımıldamıyor” ifadelerini kullandı.

Aracın teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık dört ay geçtiğinde arızanın ortaya çıktığını belirten tüketici, ürünün garanti süresinin devam ettiğini savundu.

“VOLTA SERVİSİN ÜCRETLİ OLACAĞINI SÖYLEDİ” Arızanın giderilmesi için üretici firma Volta'dan çözüm beklediğini belirten vatandaş, 11 Kasım 2026 Çarşamba günü saat 15.00 sıralarında firmadan telefon aldığını iddia etti. Şikâyet sahibinin anlatımına göre görüşmede kendisine servis işleminin ücretli olacağı bildirildi.

Vatandaş, garanti süresinin devam ettiğini düşündüğü araç için ücret talep edilmesine itiraz etti.

“ÇALIŞMAYAN ARACI SERVİSE NASIL GÖTÜRECEĞİM?” Şikâyet sahibinin tepki gösterdiği bir diğer konu ise aracın servise ulaştırılması oldu. Volta yetkililerinin, hareket etmeyen elektrikli aracı kendi imkânlarıyla servise götürmesini istediğini öne süren vatandaş, bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadığını belirtti.

“Çalışmayan ve hareket etmeyen bir aracı servise nasıl götürebileceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı, yol gösterilmedi ve garanti kapsamındaki bir ürün için bütün yük tarafıma bırakıldı.” “DAHA ÖNCE HERHANGİ BİR ARIZA BAŞVURUM OLMADI” Vatandaş, aracı satın aldığı tarihten söz konusu arızanın meydana geldiği güne kadar Volta'ya veya yetkili servise herhangi bir arıza ya da bakım şikâyetinde bulunmadığını ifade etti. Aracın ilk kez böyle bir sorunla karşılaştığını belirten tüketici, garanti kapsamında değerlendirilmesini beklediği arıza için ücret talep edilmesini doğru bulmadığını söyledi. Şikâyet sahibi, satış sonrası hizmetler konusunda yeterli destek alamadığını ileri sürdü.

250 BİN TL'YE YAKIN BEDELİN İADESİNİ İSTEDİ Yaşadığı sorunun çözülmemesi üzerine Şikayetvar platformuna başvuran vatandaş, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep etti. Şikâyet sahibi, arızanın giderilmesi yerine ödediği bedelin iade edilmesini istediğini belirterek şu ifadeleri kullandı: “Garanti kapsamındaki bu aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, bedel iadesi sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.”

GARANTİSİ DEVAM EDEN ARAÇTA TÜKETİCİNİN HAKLARI NELER? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre teslim tarihinden itibaren ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul ediliyor.

Bu durumda malın ayıplı olmadığını ispatlama yükümlülüğü satıcıya ait bulunuyor. Ancak bu kural, malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan durumlarda uygulanmıyor. Ticaret Bakanlığının açıklamasına göre ayıplı malın varlığı halinde tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân bulunması halinde ayıpsız misliyle değişim isteme hakları bulunuyor. Somut olayda arızanın niteliği ve garanti kapsamı teknik incelemeyle belirlenmeli.

249 BİN 990 TL'LİK UYUŞMAZLIKTA NEREYE BAŞVURULABİLİR? Ticaret Bakanlığının 2026 yılı için belirlediği sınıra göre, değeri 186 bin TL'nin altında kalan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri görev yapıyor. Darıca'daki vatandaşın talep ettiği 249 bin 990 TL'lik bedel iadesi ise bu sınırı aşıyor.

Bu nedenle uyuşmazlığın çözümünde, uygulanabilir istisnalar saklı kalmak üzere, dava şartı arabuluculuğun ardından tüketici mahkemesine başvuru yolu gündeme geliyor.

Son bir ayda kocaeligazetesi.com.tr sitesinde 3.061.037 gerçekleşti.

Yorumunuz için teşekkürler, en kısa sürede gözden geçirilip yayınlanacaktır

Profil, Boru, sac satışı yaptığımız firmamıza depo ve sevkiyat elemanı aranıyor. Çalışma saatlerimizHafta içi. 08:30-18:00Cumartesi 08:30-15:00Yol...

İzmit sanayi sitesinde yer alan firmamız için Şoför arıyoruz C sınıf ehliyete sahip 6 teker Isuzu kamyon kullanabilecek. Çalışma saatlerimizHafta içi...

AHŞAP PALET VE KERESTE FABRİKASINDA ÇALIŞACAK 20-45 YAŞ ARASI MARANGOZLAR PALET ÇAKIM USTALARI VE AHŞAP USTALARI ALINACAKTIR. KARTEPE+İZMİT+BAŞİSKELE...

Hızlıca eleman bulmak mı istiyorsunuz? Tam yerindesiniz. İlanınızın burada ve basılı gazetemizde çıkmasını ister misiniz? İlan metninizi ilanservis...