Kredi kartı ve market puanları yıl sonunda silinebilir

Yıl boyunca yaptıkları alışverişlerden para puan biriktiren tüketiciler için yıl sonu uyarısı geldi. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, bazı şirketlerin kullanılmayan puanları belirli tarihlerde sildiğini belirterek tüketicilerin hak kaybı yaşamaması için dikkatli olması gerektiğini söyledi.

Kredi kartları, banka kartları, market ve mağaza sadakat programları, alışveriş merkezleri ve akaryakıt şirketlerinin kartlarında biriken puanlar bu kapsamda bulunuyor. Bazı işletmeler, yıl sonu yaklaşırken müşterilerine SMS veya e-posta göndererek belirlenen tarihe kadar kullanılmayan puanların silineceğini bildiriyor.

KAZANILAN PUANLAR TEK TARAFLI SİLİNEBİLİR Mİ?Güllü, tüketicilerin çoğunun kartlarında ne kadar puan bulunduğunu ve bu puanların hangi tarihe kadar geçerli olduğunu bilmediğine dikkat çekti. Sadakat kartlarının tüketicilerin alışveriş tercihlerini ve harcama davranışlarını etkilediğini belirten Güllü, işletmelerin kampanya koşullarını başlangıçta açıkça bildirmesi gerektiğini vurguladı.

Güllü, kampanya başlangıcında herhangi bir kullanım süresi belirtilmemişse yıl sonunda gönderilen bir SMS ile kazanılmış puanların silinmesinin sorgulanması gerektiğini ifade etti. SİLİNMEDEN ÖNCE BU KONTROLLERİ YAPINTÜKONFED Başkan Vekili Güllü, tüketicilerin yıl sonunda mağduriyet yaşamaması için şu uyarılarda bulundu: Kullanılan bütün kredi ve banka kartlarının puan bakiyelerini kontrol edin.

Market, giyim, akaryakıt ve diğer mağazaların sadakat kartlarını unutmayın. Biriken para puan, mil ve ödül puanlarının miktarını öğrenin. Bankaların mobil uygulamalarından veya müşteri hizmetlerinden son kullanım tarihlerini sorgulayın.

Puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini öğrenin. Kampanya koşullarını ve geçerlilik sürelerini inceleyin. Puan bakiyelerinin ekran görüntüsünü alın. SMS, e-posta, kampanya duyurusu ve alışveriş fişlerini saklayın.

Güllü, puanların silineceği önceden açıkça bildirilmiş ve koşullar hukuka uygunsa tüketicilerin ihtiyaçları doğrultusunda bu puanları yıl sonunu beklemeden kullanabileceğini belirtti. SİLİNEN PUANLAR İÇİN NEREYE BAŞVURULMALI?Biriken puanların hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketicilerin öncelikle bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunması gerekiyor.

Güllü, başvurunun sonuçsuz kalması halinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabileceğini söyledi. İşletmelerin puan bakiyelerinin kolayca kontrol edilebileceği sistemler sunması gerektiğini belirten Güllü, tüketicilerin kazanılmış haklarının korunması ve puanlar silinmeden önce yeterli bilgilendirme yapılmasının önemine dikkat çekti.