İzmir Büyükşehir Belediyesi Bizİzmir Platformunu Yeni Özelliklerle Yeniledi

İzmir Büyükşehir Belediyesi tarafından hayata geçirilen ve şehrin dijital hizmet ağında önemli bir rol üstlenen Bizİzmir platformu, kapsamlı bir yenileme sürecinden geçerek güncel özellikleriyle kullanıcıların hizmetine sunuldu. İzmirliler, sistemin sunduğu geniş imkânlar sayesinde web sayfası veya mobil uygulama kanalları üzerinden tek bir kullanıcı hesabı ile ulaşım, sağlık, kültür, sanat ve sosyal destek gibi çok çeşitli belediye hizmetlerine tek bir noktadan erişim sağlayabiliyorlar.

Dijital Dönüşümde Yeni Bir Dönemİzmir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerine erişim süreçlerini dijital ortamda kolaylaştırmak amacıyla Bizİzmir platformunu baştan tasarlayarak geliştirdi. Bu yenilenen yapı, belediyenin sunduğu farklı hizmet kalemlerini tek bir çatı altında toplarken, kullanıcıların www.bizizmir.com adresi veya mobil uygulama üzerinden tek bir hesapla tüm işlemlerini gerçekleştirmelerine olanak tanıyor.

Platformun güncellenmesiyle birlikte kullanıcı deneyimiin ön plana çıkarıldığı bir yapı kuruldu. Akıllı Asistan ve Gelişmiş Arama FonksiyonlarıYenilenen Bizİzmir sistemi içerisinde kullanıcıların deneyimini iyileştirmek adına Akıllı Asistan ve kolay arama özellikleri sisteme dahil edildi.

Akıllı Asistan özelliği, vatandaşların sorduğu soruları analiz ederek onları ihtiyaç duydukları doğru hizmete yönlendiriyor. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, nöbetçi eczanelerin listesi veya kentteki güncel etkinlikler gibi bilgilere kısa sorular sorarak hızlıca ulaşabiliyorlar.

Ayrıca geliştirilen gelişmiş arama özelliği, aradıkları hizmetin tam adını hatırlamayan veya tam olarak bilmeyen kullanıcılarının da arayışlarını başarıyla sonuçlandırmalarını kolaylaştırıyor. Kişiselleştirilmiş Kullanıcı DeneyimiSistemi kullanan vatandaşlar, aynı hesap bilgileriyle hem web tabanlı arayüze hem de mobil uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorlar.

Platformun sunduğu fonksiyonlar arasında bulunan sık kullanılan hizmetleri favorilere ekleme özelliği, kullanıcıların kendilerine özel bir sıralama oluşturmalarına imkan tanıyor. Bu favori listeleri, hem web sitesinde hem de mobil uygulama üzerinde aynı şekilde senkronize şekilde görüntüleniyor.

Ulaşım ve Şehir Yaşamı İçin Entegre ÇözümlerBizİzmir platformu üzerinden; otobüs, metro, İZBAN, tramvay ve vapur hatlarına ait durak bilgileri ile sefer detayları tek bir ekran üzerinden takip edilebiliyor. Harita üzerinde görüntülenen duraklara yaklaşan otobüslerin anlık takibi yapılabiliyorken, İZELMAN otoparklarının doluluk oranları da anlık olarak sunuluyor.

Bunun yanı sıra nöbetçi eczaneler, yol tarifleri, kültür-sanat etkinlikleri ve günlük yaşam haritaları gibi kritik bilgiler de platformda yer alıyor. Vatandaşlar ayrıca Hemşehri İletişim Merkezi (HİM) üzerinden başvurularını gerçekleştirebiliyor ve bu başvuruların süreçlerini çevrimiçi olarak takip edebiliyorlar.

Veteriner randevusu gibi belirli işlemler de sistem üzerinden tamamlanabiliyor. Erişilebilirlik ve Kapsayıcı Hizmet AnlayışıBizİzmir platformu, erişilebilirliği en üst düzeye çıkarmak amacıyla özel özelliklerle donatıldı.

Web sitesinde yer alan erişilebilirlik aracı sayesinde metin boyutları büyütülebiliyor ve platform hem Türkçe hem de İngilizce dillerinde kullanılabiliyor. Ayrıca, işitme engelli vatandaşların daha kapsayıcı bir hizmete ulaşabilmesi adına Engelsiz Çağrı Merkezi ile platform üzerinden görüntülü bağlantı kurulabiliyor.

Bu sistem, işaret dili desteği ile daha geniş bir kitleye kapsayıcı bir dijital hizmet sunmayı hedefliyor.