Joya Del Mar’dan Kamuoyuna Açıklama: Mevcut İşletmeciyle Yollar Ayrılıyor

Joya Del Mar Hotel yönetimi, son dönemde kamuoyuna ve sosyal medyaya yansıyan misafir memnuniyeti, hizmet kalitesi ve çalışanların yaşadığı sorunlara ilişkin açıklama yaptı. Otel yönetimi, mevcut işletmeci Dardarlar Turizm Gıda İnşaat ve Dış Ticaret A.Ş. ile işletme ilişkisinin sona erdirilmesi için gerekli sürecin başlatıldığını ve önümüzdeki turizm sezonunda mevcut yönetimle devam edilmeyeceğini duyurdu.

Marmaris’te faaliyet gösteren Joya Del Mar Hotel yönetimi, son günlerde otelle ilgili basına ve sosyal medyaya yansıyan gelişmeler üzerine kamuoyuna açıklamada bulundu.

Açıklamada, farklı işlerin yoğunluğu nedeniyle otelin işletmesinin turizm sektöründe çeşitli tesisler işleten profesyonel bir kuruluşa emanet edildiği belirtilerek, ortaya çıkan hizmet anlayışının Joya Del Mar’ın uzun yıllardır oluşturduğu kalite standartlarını karşılamadığı ifade edildi.

Otel yönetimi; özellikle temizlik ve hijyen standartları, yemek ve servis kalitesi, misafir memnuniyeti, personel yönetimi ve tesisin genel işletme düzeni konusunda yaşanan sorunlardan duyulan üzüntüyü dile getirdi.

MİSAFİRLERDEN ÖZÜR Açıklamada, tesiste konakladığı süre içerisinde beklediği hizmeti alamayan ve tatilinden memnun ayrılmayan misafirlerden özür dilendi.

Joya Del Mar Hotel yönetimi açıklamasında, “Bir ailenin bütün yıl beklediği birkaç günlük tatilin hayal kırıklığına dönüşmesinin ne anlama geldiğinin farkındayız” ifadelerine yer verdi.

ÇALIŞANLARLA İLGİLİ İDDİALARA DA DEĞİNİLDİ Otel yönetimi, çalışanların ücretleri ve çalışma şartlarıyla ilgili kamuoyuna yansıyan haber ve iddiaların da üzüntüyle takip edildiğini bildirdi.

İşletme yönetiminden kaynaklandığı belirtilen sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşadığını ifade eden çalışanlara geçmiş olsun dileklerinin iletildiği açıklamada, çalışanların emeğinin karşılıksız kalmaması gerektiği vurgulandı.

Son günlerde yaşanan gerginliklerin ve sosyal medyaya yansıyan görüntülerin tesisin adıyla anılmasından duyulan rahatsızlık da dile getirildi.

Joya Del Mar Hotel yönetimi, yaşanan gelişmelerin yalnızca tesisi değil Marmaris turizminin genel görüntüsünü de etkilediğini belirterek Marmaris halkı, turizm camiası ve komşularından özür diledi.

Açıklamada, “Joya Del Mar yalnızca bir otel değildir. Bu tesis Marmaris’in doğasının, denizinin ve turizm kültürünün bir parçasıdır” denildi.

MEVCUT İŞLETMECİYLE YOLLAR AYRILIYOR Yaşanan gelişmelerin ardından mevcut işletmeci Dardarlar Turizm Gıda İnşaat ve Dış Ticaret A.Ş. ile işletme ilişkisinin sona erdirilmesi yönünde gerekli işlemlerin başlatıldığı ya da tamamlanma aşamasına getirildiği açıklandı.

Joya Del Mar yönetimi, önümüzdeki turizm sezonunda tesisin mevcut işletme yönetimiyle faaliyet göstermeyeceğini kamuoyuna duyurdu.

Açıklamanın sonunda, yıllardır Joya Del Mar’a güvenen misafirlere teşekkür edilerek, son dönemde yaşanan gelişmeler nedeniyle mağduriyet yaşayan herkesten bir kez daha özür dilendi.

Otel yönetimi, yeni dönemde misafirlerini yeniden güvenle ağırlayabilmek için çalışmaların sürdürüleceğini belirtti.