TÜİK ALO 124 hattı ile vatandaşlara doğrudan iletişim desteği sağlıyor

Türkiye İstatistik Kurumu bünyesindeki ALO 124 Çağrı Merkezi, halkın kuruma aracısız erişim sağlamasına, veri ve bilgi taleplerini aktarmasına imkan veriyor.

TÜİK tarafından paylaşılan bilgilendirmeye göre, kurumun yürüttüğü veri derleme faaliyetleri çerçevesindeki telefon aramaları 124 numaralı hat üzerinden yapılıyor.

İnsanlar, bu çağrı merkezi vasıtasıyla resmi istatistik süreçleri hakkında detay öğrenebiliyor, anketlere dahil olabiliyor, istek, yakınma ve görüşlerini kuruma bildirebiliyor.

TÜİK'in 26 bölge müdürlüğü genelinde sürdürülen veri toplama işlemlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) tekniğinden faydalanılıyor.

Bu teknikle yapılan görüşmelerden sağlanan bilgiler anında sisteme girilerek istatistiksel verilerin süratli, güvenilir ve tutarlı şekilde toplanması hedefleniyor.

ALO 124 kanalıyla vatandaşlardan gelen dönüşlerin de dikkate alındığı vurgulanan açıklamada, çağrı merkezinin

hizmet niteliğinin yükseltilmesine ve kurum ile vatandaş arasındaki bağın kuvvetlendirilmesine destek olduğu ifade edildi.