Kredi kartı kullananlar dikkat! Yıl sonunda hesabınızdan silinebilir

Kredi kartı kullanan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren yıl sonu uyarısı gündeme geldi. Alışverişlerden kazanılan para puan, mil ve ödül puanları, bankaların ve işletmelerin kampanya koşullarına göre belirlenen sürelerin sonunda geçerliliğini kaybedebiliyor.

Özellikle yıl boyunca biriktirdiği puanları kontrol etmeyen tüketiciler, yeni yıla bu bakiyeler olmadan girebilir. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, kredi kartları ve farklı markaların sadakat kartlarında biriken puanların yeni yıla devredilmeyebileceğini belirterek vatandaşları uyardı.

Güllü, tüketicilerin yıl bitmeden kart bakiyelerini ve puanların son kullanım tarihlerini kontrol etmelerini önerdi. Kredi kartı puanları yıl sonunda silinebilir mi? Kredi kartlarıyla yapılan alışverişlerde kazanılan para puan ve ödüller, yalnızca bankaların kampanyalarıyla sınırlı değil.

Market zincirleri, giyim mağazaları, alışveriş merkezleri ve akaryakıt şirketlerinin sadakat programlarında da tüketicilere çeşitli puanlar veriliyor. Ancak bu puanların tamamı süresiz olarak kullanılabiliyor değil. Bazı banka ve işletmeler, kampanya kapsamında kazanılan puanlar için belirli geçerlilik süreleri uyguluyor.

Süresi içerisinde kullanılmayan bakiyeler silinebiliyor. Bazı işletmeler müşterilerine puanların son kullanım tarihini SMS veya e-posta yoluyla bildirirken, tüketicilerin bir bölümü kartlarında ne kadar puan bulunduğunu ve bu puanların ne zamana kadar geçerli olduğunu takip etmiyor.

Silinen kredi kartı puanları geri alınabilir mi? TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, alışveriş yaparak kazanılan puanların hangi koşullarda silinebileceğinin tüketiciler tarafından sorgulanması gerektiğini belirtti. Kampanya başlangıcında puanların geçerlilik süresi açıkça belirtilmemişse, yıl sonunda gönderilen bir bilgilendirme mesajıyla kazanılmış hakların ortadan kaldırılmasının tartışılması gerektiğini ifade eden Güllü, tüketicilerin haklarını arayabileceğine işaret etti.

Puanlarının hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünen vatandaşlar öncelikle bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunabilir. Başvurudan sonuç alınamaması durumunda ise uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine müracaat edilebilir.

Kredi kartı puanlarını kaybetmemek için ne yapılmalı? Yıl sonunda olası puan kayıplarıyla karşılaşmamak için tüketicilerin kullandıkları kartları ve sadakat programlarını kontrol etmesi gerekiyor. İbrahim Güllü'nün önerileri doğrultusunda dikkat edilmesi gerekenler şöyle: Kredi kartı ve banka kartlarında biriken puan bakiyelerini kontrol edin.

Market, giyim mağazası ve akaryakıt şirketlerine ait sadakat kartlarını unutmayın. Para puan, mil ve ödül puanlarının son kullanım tarihlerini öğrenin. Bankaların mobil uygulamalarından veya müşteri hizmetlerinden geçerlilik sürelerini sorgulayın.

Kampanya koşullarını ve puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini inceleyin. Puan bakiyenizin ekran görüntüsünü alın. Puanların silinmesine ilişkin SMS, e-posta ve kampanya duyurularını saklayın. Bankalar ve işletmeler tüketicileri önceden bilgilendirmeliGüllü, sadakat kartlarının tüketicilerin alışveriş tercihlerini etkileyen uygulamalar olduğuna dikkati çekerek puanların geçerlilik süresi hakkında açık bilgilendirme yapılması gerektiğini belirtti.

Tüketicilerin kazandıkları puanları kolayca takip edebilecekleri sistemlerin sunulmasının önemine değinen Güllü, puanlar silinmeden önce makul süre içerisinde bilgilendirme yapılması gerektiğini ifade etti. Kredi kartı ve mağaza kartlarında biriken puanların silinip silinmeyeceği, bankaların ve işletmelerin kampanya koşullarına göre değişiyor.