Dijital Aboneliklerde Usulsüzlük Yapan 10 Şirkete 173 Milyon Ceza

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Türkiye genelinde dijital içerik ve hizmet sağlayan platformlara yönelik son beş yıllık denetim verilerini kamuoyuyla paylaştı. Bakanlık tarafından yürütülen titiz çalışmalar kapsamında, 13 farklı şirket mercek altına alınarak tüketici hakları açısından değerlendirildi.

Denetim süreçleri sonucunda, yasal düzenlemelere aykırı faaliyet gösterdiği belirlenen 10 şirkete yaklaşık 173 milyon lira tutarında idari para cezası kesildi. Bu dönem zarfında, tüketicilerden gelen şikayetlerin yoğunluğu dikkat çekerken, Bakanlığa ulaşan başvuru sayısının 3 bin 500'ü aştığı belirtildi.

Kullanıcıların dijital platformlarda yaşadığı mağduriyetlerin başında abonelik iptal süreçlerinin kasıtlı olarak zorlaştırılması geliyor. Ayrıca, fesih taleplerinin kanuni süreler içerisinde işleme alınmaması ve kullanıcı onayı dışında gerçekleşen otomatik abonelik yenilemeleri, en sık karşılaşılan ihlaller arasında öne çıkıyor.

Bakan Bolat, denetimlerin sadece dijital yayın platformlarıyla kısıtlı kalmadığını vurguladı. Bu kapsamda; öz geçmiş hazırlama siteleri, dil eğitimi veren platformlar ve kişisel gelişim odaklı dijital hizmet sağlayıcıları da Bakanlığın denetim radarına girdi.

Türkiye'de faaliyet gösteren yerli ve yabancı tüm dijital hizmet sağlayıcılarının tüketici işlemleri yakından izlenmeye devam ediyor. Bakanlık, dijital abonelik sözleşmelerine dair mevcut mevzuatı güncelleyerek tüketicileri koruyacak daha güçlü yasal düzenlemeler hazırlamak için çalışmalarını sürdürüyor.