Milyonlarca kişinin haberi yok! Kartlardaki puanlar uçup gidebilir

Milyonlarca kredi kartı kullanıcısını ilgilendiren yıl sonu uyarısı geldi. Banka, market, giyim mağazası ve akaryakıt kartlarında biriken para puan, mil ve ödüller 2026 yılı sonunda silinebilir. Tüketicilere son kullanım tarihlerini kontrol etmeleri çağrısı yapıldı.

Alışveriş yaparken kazanılan kredi kartı puanları, yıl sonunda tüketicilerin gündemine geldi. Bankaların ve çeşitli işletmelerin sunduğu sadakat programları kapsamında biriktirilen puanların bir bölümü, belirlenen kullanım süresinin dolmasıyla geçerliliğini yitirebiliyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, vatandaşları kullanılmayan puanlar konusunda uyardı. Güllü, tüketicilerin yıl sonunu beklemeden kartlarında bulunan bakiyeleri ve puanların son kullanım tarihlerini öğrenmeleri gerektiğini belirtti.

KREDİ KARTI PUANLARI YIL SONUNDA SİLİNEBİLİR Kredi kartlarının yanı sıra market, giyim mağazası, alışveriş merkezi ve akaryakıt şirketlerinin sadakat kartlarında da çeşitli ödüller biriktirilebiliyor.

Ancak kazanılan puanların tamamı süresiz olarak kullanılmıyor. İşletmelerin kampanya koşullarına göre belirlediği tarihlerde kullanılmayan puanlar silinebiliyor. Bazı firmalar ise müşterilerine SMS veya e-posta yoluyla son kullanım tarihi hakkında bilgilendirme gönderiyor.

TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, birçok tüketicinin kartlarında ne kadar puan bulunduğunu ve bu puanların hangi tarihe kadar geçerli olduğunu bilmediğine dikkat çekti.

KARTINDAKİ PUANLARI KAYBETMEMEK İÇİN BUNLARI YAP Tüketicilerin hak kaybı yaşamaması için bütün kartlarını gözden geçirmesi gerekiyor. Özellikle yıl sonuna yaklaşılırken şu kontrollerin yapılması öneriliyor:

Kredi kartları: Banka ve kredi kartlarında biriken puan bakiyeleri kontrol edilmeli.

Market ve mağaza kartları: Alışverişlerden kazanılan sadakat puanları incelenmeli.

Akaryakıt kartları: Yakıt alışverişlerinden elde edilen ödüllerin durumu sorgulanmalı.

Mil ve ödüller: Uçuş milleri ve diğer kampanya kazanımları kontrol edilmeli.

Son kullanım tarihleri: Mobil uygulamalardan veya müşteri hizmetlerinden geçerlilik süreleri öğrenilmeli.

Kampanya şartları: Puanların yeni yıla devredilip devredilmediği araştırılmalı.

Belgeler: Puan bakiyelerinin ekran görüntüleri, SMS ve e-postalar saklanmalı.

SİLİNEN KART PUANLARI İÇİN İTİRAZ HAKKI VAR Tüketicilerin dikkat etmesi gereken bir diğer konu ise puanların hangi koşullarda silindiği.

İbrahim Güllü, kullanım süresi dolmadan veya tüketiciye gerekli bilgilendirme yapılmadan puanların silinmesi durumunda hukuki açıdan itiraz edilebileceğini belirtti.

Bu tür bir durumla karşılaşan tüketicilerin öncelikle ilgili banka veya işletmeye yazılı başvuruda bulunması gerekiyor. Sorunun çözülememesi halinde ise uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabiliyor.

ŞİRKETLERE ÖNCEDEN BİLGİLENDİRME UYARISI Sadakat programlarının tüketicilerin alışveriş tercihlerinde önemli rol oynadığını belirten Güllü, işletmelerin puanların kullanım süresi ve silinme koşulları hakkında müşterilerini önceden bilgilendirmesi gerektiğini vurguladı.

Tüketicilerin kazandıkları puanları kullanabilecekleri makul fırsatların sunulmasının ve bakiye sorgulama sistemlerinin kolay erişilebilir olmasının önemine dikkat çekildi.

2026 yılının sonuna yaklaşırken kredi kartı ve sadakat kartı kullananların bakiyelerini kontrol etmesi, son kullanım tarihlerini öğrenmesi ve varsa süresi dolacak puanlarını değerlendirmesi öneriliyor.