Yıl bitmeden kontrol edin: Hepsi silinebilir

Kartınızda biriken puanlar yeni yıla çıkmayabilir. Marketten akaryakıt istasyonuna, bankadan giyim mağazasına kadar pek çok yerde biriken para puan, mil ve ödüller için yıl sonuna gözler çevrildi.

Aksaray dahil 81 kentte milyonlarca kart sahibi, yeni yıla geçmeden önce biriktirdiği puan ve millerini kullanmak için kolları sıvadı.

Son kullanım tarihlerine dikkat edin

Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte kredi kartı, banka kartı ve mağazaların sadakat kartlarında biriken puanlar yeniden gündeme geldi. Belirlenen süre içerisinde kullanılmayan para puan, mil ve ödüllerin silinebileceği uyarısı yapılırken, tüketicilere kart bakiyelerini ve son kullanım tarihlerini kontrol etmeleri çağrısında bulunuldu.

Söz konusu puanların son kullanım süresi firmadan firmaya değişiklik gösterebiliyor. Bu nedenle bir alışveriş yapacaksanız puanlarınızın son kullanım tarihlerine göz atmanızda fayda var. Unuttuğunuz takdirde puanlar silinirse yeni yıla üzüntüyle girebilirsiniz.

Kartlardaki puanlar yeni yıla kalmayabilir

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin alışverişlerden kazandıkları puanların her zaman süresiz olarak kullanılmadığını ifade etti. İşletmelerin yıl sonu yaklaşırken müşterilerine SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme gönderdiğini söyleyen Güllü, pek çok tüketicinin kartlarında ne kadar puan bulunduğunu veya bu puanların hangi tarihe kadar geçerli olduğunu takip etmediğini vurguladı.

Kazanılan puanların silinmesi tartışma konusu

Sadakat programlarında uygulanan puan silme işlemlerinin tüketicilerin hakları açısından değerlendirilmesi gerektiğini belirten Güllü, puanların kullanım koşullarının kampanya başlangıcında açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerektiğine işaret etti.

Özellikle tüketicilerin alışveriş yaparak kazandıkları puanların, sonradan yapılan duyurularla geçerliliğini yitirmesi durumunda uygulamanın hukuki yönünün incelenmesi gerektiğini kaydetti.

Bu kontrolleri mutlaka yapın

Olası mağduriyetlerin önüne geçmek için tüketicilerin yalnızca kredi kartlarını değil, banka kartlarını ve markaların sadakat kartlarını da kontrol etmesi öneriliyor.

Kartlarda biriken para puan, mil ve ödül miktarını öğrenin. Puanların son kullanım tarihlerini kontrol edin. Yeni yıla devredilip devredilmediğini ilgili banka veya işletmeye sorun. Kullanım süresi dolacak puanlarınızı ihtiyaçlarınız doğrultusunda değerlendirin.

Puan bakiyelerinin ekran görüntülerini alın. Kampanya koşullarını, SMS ve e-posta bildirimlerini saklayın.

Puanları silinenler hangi yollara başvurabilir?

Kartında biriken puanların hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketiciler, öncelikle ilgili banka veya işletmeye yazılı olarak başvurabiliyor. Başvurudan sonuç alınamaması halinde ise uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili mevzuata göre Tüketici Hakem Heyetine müracaat edilebiliyor.