TSB’den sel sonrası hasar rehberi

Türkiye Sigorta Birliği, sel ve su baskınlarından etkilenen vatandaşlar ve işletmeler için hazırladığı rehberde, can güvenliğinden hasar bildirimine, konut ve iş yeri teminatlarından araçlarda alınması gereken önlemlere kadar izlenecek adımları anlattı. Birlik, hasarın gecikmeden bildirilmesi, zararların belgelenmesi ve poliçe kapsamının kontrol edilmesi çağrısında bulundu.

Türkiye Sigorta Birliği (TSB), şiddetli yağışların konutlarda, iş yerlerinde, araçlarda ve sanayi tesislerinde yol açtığı zararların ardından vatandaşlar ve işletmeler için bir hasar rehberi hazırladı. Dokuz başlıktan oluşan rehberde, güvenliğin sağlanması, zararın büyümesinin önlenmesi ve sigorta işlemlerinin doğru yürütülmesi için dikkat edilmesi gereken noktalar sıralandı.

Sel ve su baskınlarından etkilenenlere geçmiş olsun dileklerini ileten TSB, sigortanın maddi kayıpların karşılanmasında önemli bir güvence sunduğunu, afet öncesinde alınacak önlemlerin de zararların azaltılmasında aynı ölçüde önem taşıdığını vurguladı.

Öncelik can güvenliği

Rehberde, su baskını yaşanan binalara, bodrum katlarına ve kapalı otoparklara güvenli olduklarından emin olunmadan girilmemesi gerektiği belirtildi.

Suyla temas etmiş elektrik düğmelerine, prizlere ve elektrikli cihazlara dokunulmaması; elektrik ve doğal gaz tesisatlarının kontrollerinin yetkili kişilere yaptırılması istendi.

Yetkili kurumların uyarılarının takip edilmesi ve riskli alanlardan uzak durulması gerektiğini hatırlatan TSB, acil tehlike durumunda 112 Acil Çağrı Merkezi’ne başvurulmasını önerdi.

Hasar bildirimi geciktirilmemeli

Konutunda, iş yerinde veya aracında sel ve su baskını nedeniyle zarar oluşanların, sigorta şirketleri ya da acenteleriyle iletişime geçerek hasar dosyası açılmasını sağlaması gerektiği kaydedildi.

Bildirim sırasında poliçe numarası, hasarın gerçekleştiği adres ve zararın niteliğinin paylaşılması; şirketin yönlendirmelerinin takip edilmesi ve hasar dosya numarasının saklanması istendi.

TSB, zamanında bildirimin ekspertiz ve tazminat süreçlerinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olduğunu belirterek poliçede yer alan ihbar sürelerine dikkat çekti.

Zarar gören eşyalar belgelenmeli

Hasarın doğru tespiti için güvenli koşullarda su basan alanların fotoğraf ve videolarının çekilmesi önerildi.

Zarar gören mobilyalar, beyaz eşyalar, elektronik cihazlar ve diğer eşyaların; iş yerlerinde ise stok, makine, ekipman ve demirbaşların kayıt altına alınması gerektiği belirtildi.

Eşyaların mümkünse marka, model ve yaklaşık değerlerini içeren bir liste hazırlanması, satın alma faturaları, servis kayıtları ve diğer belgelerin saklanması istendi. Hasar tespiti tamamlanmadan zarar gören eşyaların mümkün olduğunca elden çıkarılmaması, zorunlu olarak uzaklaştırılacak malzemelerin ise önceden belgelenmesi gerektiği vurgulandı.

Acil müdahale için eksper beklenmemeli

TSB, sigortalıların hasarın artmasını önlemek için makul ve güvenli tedbirler almasının önemine işaret etti. Güvenliyse suyun tahliye edilmesi, zarar görmemiş eşyaların güvenli alanlara taşınması ve daha büyük kayıplara yol açabilecek tehlikelerin yetkili kişiler aracılığıyla giderilmesi önerildi.

Elektrikli cihazların kontrol edilmeden kullanılmaması gerektiği hatırlatıldı.

Temizlik, tahliye ve acil müdahale masraflarına ait faturaların saklanmasını isteyen Birlik, acil ve zorunlu müdahaleler için eksperin gelmesinin beklenmemesi gerektiğini belirtti. Bununla birlikte kapsamlı onarım, tadilat veya zarar gören malzemelerin tamamen kaldırılması öncesinde mümkünse sigorta şirketiyle görüşülmesi istendi.

Konutta bina ve eşya teminatı ayrı değerlendiriliyor

Konut sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunması halinde, poliçenin kapsamına göre duvar, zemin, kapı ve sabit tesisat zararları; parke, mutfak dolabı ve diğer sabit donanım hasarları karşılanabiliyor.

Mobilyalar, halılar, beyaz eşyalar, elektronik cihazlar ve diğer sigortalı ev eşyaları da kapsam doğrultusunda değerlendiriliyor.

TSB, bina ve eşya teminatlarının ayrı ayrı düzenlenebildiğine dikkat çekti. Yalnızca binanın sigortalanmasının, evdeki bütün eşyaların da güvence altında olduğu anlamına gelmediği belirtildi. Kiracıların kendi eşyalarını sigortalatabileceği, bina ve eşya zararlarının ilgili poliçeler kapsamında ayrı değerlendirildiği hatırlatıldı.

İş durması kayıplarında ek teminat önem taşıyor

İş yeri poliçesinde sel ve su baskını teminatı varsa bina ve sabit tesisat zararları, ticari mallar ve stoklar, makine, ekipman, üretim hatları, elektronik cihazlar ve demirbaşlar poliçe kapsamına göre teminat dahilinde değerlendirilebiliyor.

İşletmenin faaliyetinin durması nedeniyle oluşan gelir kayıplarının karşılanabilmesi için ise ilgili şartları sağlayan iş durması veya kâr kaybı teminatının bulunması gerekiyor. Rehberde, zarar gören stok ve makinelerin ayrıntılı biçimde belgelenmesi, mümkünse envanter kayıtları ve faturaların hazırlanması önerildi.

Suya maruz kalan araç çalıştırılmamalı

Araç sahiplerine yönelik bölümde, selden etkilenen aracın kesinlikle çalıştırılmaması, hareket ettirilmeye veya motorunun yeniden çalıştırılmaya zorlanmaması gerektiği vurgulandı. Suya maruz kalan motorun çalıştırılmasının mevcut zararı büyütebileceği hatırlatıldı.

Aracın durumunun güvenli koşullarda fotoğraflanması, kasko sigortası varsa şirkete hasar bildiriminde bulunulması ve çekiciyle servise götürülmesi konusunda şirketin yönlendirmelerinin izlenmesi istendi. Can güvenliğini sağlamak ve zararın büyümesini önlemek için gerekli acil kurtarma ve koruma işlemleri dışında, şirketin onayı ve gerekli incelemeler olmadan kapsamlı onarıma başlanmaması gerektiği belirtildi.

Elektrikli araçlarda batarya ve elektrik aksamına müdahale edilmemesi, aracın çalıştırılmaması veya şarja bağlanmaması istendi. Uygun çekici hizmeti için sigorta şirketiyle iletişime geçilmesi önerildi. Sel ve su baskını zararlarının, ilgili teminatı içeren kasko poliçelerinde poliçe şartlarına göre karşılanabileceği kaydedildi.

Tazminatı poliçe koşulları ve ekspertiz belirliyor

Hasar bildiriminin ardından sigorta şirketinin dosya açarak eksper atadığı; hasarın nedeni, kapsamı ve tutarının incelemelerle belirlendiği anlatıldı. Eksperin, hasarın niteliğine göre gerekli incelemeleri yaptığı ve zarar gören kıymetleri değerlendirdiği belirtildi.

Ödenecek tazminat hesaplanırken poliçedeki teminatlar, sigorta bedelleri, teminat limitleri, muafiyetler, diğer poliçe koşulları ve ekspertiz sonucunda belirlenen zarar tutarı dikkate alınıyor. Her hasarın ilgili poliçenin koşullarına göre değerlendirildiğini hatırlatan TSB, sigortalıların kapsamlarını kontrol etmesinin önemini vurguladı.

Gelecekteki kayıplar için önlem çağrısı

TSB, benzer zararların azaltılması için konut ve iş yerlerinin su baskını riskinin önceden değerlendirilmesini önerdi. Bodrum katlarında ve riskin yüksek olduğu alanlarda değerli eşya ve kritik ekipmanların mümkünse yüksek seviyelerde tutulması, drenaj ve su tahliye sistemlerinin düzenli bakımının yapılması ve meteorolojik uyarıların takip edilmesi istendi.

Poliçelerin düzenli olarak gözden geçirilmesi, sel ve su baskını teminatının bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi ve sigorta bedellerinin güncel değerleri yansıttığından emin olunması gerektiği belirtildi.

Birlik, vatandaşları ve işletmeleri risklerini önceden değerlendirmeye, gerekli önlemleri almaya ve sigorta güvencelerini gözden geçirmeye davet etti.