Outlook ve Teams'e Neden Girilmiyor? Microsoft'tan İlk Açıklama Geldi!

Başlayan bağlantı hatalarının ardından Microsoft, kesintinin perde arkasına ve yürütülen kurtarma çalışmalarına dair resmi bir açıklama paylaştı.

Altyapı Yükü Arttı, Tüm Dağıtımlar Durduruldu

Dijital platformlardaki kesintileri anlık olarak takip eden Downdetector verilerine göre, akşam saatlerinden itibaren Microsoft servisleri ne erişimde ciddi aksamalar kaydedildi. Kullanıcılardan gelen hata bildirimlerinin artması üzerine harekete geçen teknoloji devi, birden fazla bölgedeki sistem altyapısında olağan dışı bir yük artışı tespit edildiğini duyurdu.

Aksaklığın etki alanını daraltmak için mümkün olan tüm müdahale senaryolarını devreye sokan şirket, sistem genelindeki yazılım dağıtım işlemlerini geçici olarak tamamen durdurdu. Ayrıca sorunlu altyapı üzerindeki baskıyı hafifletmek amacıyla ek ağ trafiği alternatif noktalara yönlendirildi.

Microsoft Servislerindeki Kesintinin Asıl Nedeni Ne?

Yaşanan erişim probleminin kullanıcı trafiğindeki ani bir yükselişten kaynaklanmadığına dikkat çeken Microsoft, arızanın temelinde teknik bir sorunun yattığını belirtti.

Yapılan detaylı incelemelerde, otomatik sistem sağlık kontrollerinden geçemeyen bazı sunucu ların beklenmedik şekilde devre dışı kaldığı tespit edildi.

Söz konusu sunucuların hizmet dışı kalması, sistemde aktif olarak çalışmaya devam eden diğer altyapı birimleri üzerinde aşırı bir yük oluşturarak bağlantı hatalarını tetikledi. Mühendislik ekiplerinin, sunucuların sağlık testlerinden kalmasına yol açan bu hatayı gidermek için yeni bir yapılandırma değişikliğini test ettiği aktarıldı.

Sunucular Alternatif Yöntemle Yeniden Devreye Alınıyor

Hizmet akışını en kısa sürede normale döndürmeyi hedefleyen Microsoft, arızadan etkilenen tüm sunucular için eş zamanlı yeniden başlatma sürecini başlattı. Sunucuların sisteme geri dönüş sürecinde altyapı durumunun anlık olarak yakından takip edildiği vurgulandı.

Şirket ayrıca, doğrulanan alternatif bir hizmet sağlık kontrolü yönteminin sahada olumlu sonuç verdiğini ve etkilenen sunucuların bir bölümünün bu sayede yeniden hizmete alındığını açıkladı. İlk aşamada başarı sağlayan bu alternatif çözüm yönteminin daha geniş bir alanda uygulanmasına başlandığı bildirildi.