Palandöken'de Turizm Hizmetlerinde Eğitim Seferberliği Başladı

Erzurum Valiliği Toplantı Salonu'nda gerçekleştirilen imza törenine Vali Aydın Baruş, Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu ve Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı katıldı. Protokol, Palandöken Dağı'ndaki kış turizmi ekosisteminde turistlerle doğrudan etkileşim kuran personelin mesleki niteliklerini geliştirmeyi amaçlıyor.

Atatürk Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi tarafından yürütülecek olan eğitimler, toplam 100 katılımcıyı kapsayacak şekilde iki farklı grupta planlandı. Kamu personeli olan 50 kişiye haftalık 4 saatlik programla toplam 24 saat, turistik tesis ve otel çalışanı olan diğer 50 kişiye ise haftalık 6 saatlik programla toplam 36 saatlik eğitim verilecek.

Eğitim müfredatı; yabancı dil, aktif dinleme, empati, kültürler arası etkileşim, şikâyet ve kriz yönetimi ile güvenlik ve sağlık iletişimi gibi kritik başlıkları içeriyor. Bu süreçte Jandarma Arama Kurtarma (JAK), AFAD, 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, EJDER AŞ. personeli ve özel sektör turizm çalışanları teorik ve uygulamalı derslere tabi tutulacak.

Vali Aydın Baruş, projenin temel amacının yabancı turistlerle kurulan iletişimi güçlendirerek hizmet kalitesini üst seviyeye taşımak olduğunu vurguladı. Rektör Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu ise insan odaklı hizmet anlayışını benimseyerek, üniversite olarak bu nitelikli insan kaynağının oluşturulmasına katkı sağlamaktan memnuniyet duyduklarını belirtti.

Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı, Palandöken'in Avrupa Üniversiteler Kış Oyunları ve Dünya Üniversite Kış Oyunları gibi uluslararası dev organizasyonlara ev sahipliği yapma kapasitesine dikkat çekti. Bu tür etkinliklerde görev alacak personelin donanımlı olmasının bölgenin küresel turizmdeki rekabet gücünü artıracağı ifade edildi.

İmzalanan bu iş birliği protokolü ile Palandöken'deki hizmet standartlarının uluslararası seviyeye çekilmesi ve turistlerin karşılaştığı sorunlara daha etkin çözümler üretilmesi hedefleniyor. Eğitimlerin tamamlanmasıyla birlikte bölgedeki turizm faaliyetlerinin daha profesyonel bir çerçevede sürdürülmesi bekleniyor.